拨打客服热线：用户可以拨打中信银行信用卡客服热线，转接人工客服咨询逾期原因及解决办法。咨询专业人士：如果情况复杂，可以寻求律师或财务顾问的专业建议。担保物处理:若借款人已提供担保物，且逾期未能还款，中信银行有权依据法律规定处理担保物，以抵偿部分或全部债务。