【3·15】黑龙江将集中开展消费维权“九项行动”，你有一份维权攻略待查收！

黑龙江省各级市场监管部门将协同消协组织以“抓改革、优环境、保安全、提质量、重维权、强基础”为主线，紧紧围绕“信用让消费更放心”主题，加快消费领域信用体系建设，聚焦消费者关心关注关切的焦点问题，集中开展消费维权“九项行动”。

【开展“食安龙江行动”】

严厉打击无证网上供餐和超范围网上供餐违法行为，严查在校园及周边、幼儿园、养老机构销售无生产厂家、无生产日期、无保质期、无食品生产许可、无标签的“五无”问题以及“五毛”食品问题。

严格规范白酒、食用植物油生产经营标签标识，执行索证索票制度。

每周及时发布食品安全抽检信息，依法核查处置不合格食品。

开展“你点我抽”活动，发挥社会公众的参与和监督作用，提升消费信心。

持续保持对食品安全违法违规行为严打重处的高压态势，有效遏制食品安全违法犯罪。

整合投诉举报信息平台，实行24小时全时空投诉举报受理。

加强食品安全宣传，全力办好“食安龙江”宣传栏目，使之成为人民群众喜爱、市场主体认可、社会认同的权威信息媒介，传播党政守护食品安全底线、维护食品消费合法权益的坚定决心，宣扬诚信守法经营，曝光失信违法行为，震慑食品安全违法犯罪，引导正确舆论和科学安全消费。

【开展中药饮片专项治理行动】

针对中药饮片掺杂使假、染色增重、霉烂变质、非法分装、贴签销售等问题，以飞行检查、跟踪检查、延伸检查为手段，围绕“三个重点”开展专项治理：

重点查处中药材进厂把关不严、超范围生产中药饮片、编造生产销售记录、不按规定进行进出厂检验等违法违规行为；

重点查处违法经营中药饮片、为他人提供资质证明文件，对供货方资质审查不严，或从非法渠道购进中药饮片并销售等违法违规行为；

重点加大对红花、人工牛黄等中药饮片品种抽验力度，对不合格产品依法依规严厉查处。

同时，加快完善中药饮片技术管理体系，修订省级中药饮片炮制规范，提升中药饮片生产检验标准。

【开展“农资打假保春耕”行动】

对生产、流通领域农资产品实行全链条打假，对“线上线下”农资业户实行全方位监管，重点查处假冒伪劣化肥、农膜、农机具及配件、农用油、虚假标注有效成分、虚假违法广告、侵犯注册商标专用权、计量作弊、冒用质量标识认证标志等六个方面的违法行为，全力保护农民利益，全力保障春耕生产。

【开展“保健”市场乱象联合整治行动】

重点打击一些不法经营者利用老年人渴望健康心理，以会议营销、集中授课、健康讲座、专家义诊、免费检查、免费体验、奖励免费或低价旅游或电话、上门推销等形式，向老年人欺诈销售保健产品的违法行为，加快线索核查，及时立案调查，依法从严从重处理。

【开展虚假违法广告整治行动】

重点整治医疗、药品、保健食品等事关人民群众身体健康领域的虚假违法广告，持续加强对传统媒体的监测监管，对涉嫌违法广告线索从严从快依法查处，保持整治虚假违法广告的高压态势，坚决防止反弹。

特别是针对户外广告、城市“牛皮癣”和车体广告存在的突出问题，市场监管部门将利用今年上半年的时间，联合省住建厅、交通厅，通过暗访抽查、曝光典型案件等手段集中进行专项整治，同时，组织开展好互联网广告专项整治。

【开展电梯安全问题整治行动】

重点整治无物业管理、无维保单位、无维修资金的“三无电梯”，督促各级政府解决电梯失管、失修和维修资金欠缺等突出问题，开展电梯使用标准化管理试点，解决使用单位在安全管理中“管什么、怎么管、管不了”的问题。

试点引入社会电梯检验检测力量，由使用单位自主选择，解决电梯定期检验难的问题。

推行电梯“保险+服务”，明确电梯生产、使用、维保单位，均可作为投保人，解决发生电梯事故后续处理难的问题。

【开展民用水表、电能表、燃气表计量整治行动】

针对民用“三表”生产、销售、检定等环节对用户服务质量不高等问题，持续深入开展民用“三表”计量监督管理，确保量值准确、性能可靠。

监督供水、供电、供气企业执行安装前首次强制检定、到期轮换制度，受检率达到98%以上。

【开展旅游市场整治行动】

采取清单管理、主体负责、合力监管、失信惩戒、畅通投诉、正面引导等有力措施，重点整治

不明码标价、价格欺诈、串通涨价、价格垄断、不执行门票优惠政策、用套票等形式进行价格欺诈；

食品生产经营违法行为和无证无照经营；严防餐饮场所食物中毒；

游乐设施、客运索道、电梯、锅炉等特种设备安全违法行为；

加油站油品质量不合格和计量克扣等欺诈行为；

冒用其他景区名称进行虚假宣传误导游客；

给予或者收受商业贿赂；

利用合同格式条款等侵害合法权益；

线上线下宣传虚假旅游信息误导旅游消费；

生产销售假冒伪劣旅游商品等十个方面的违法行为，不断巩固和扩大全省旅游市场整治成果。

【开展消费者权益保护行动】

整合公众诉求资源，对原有的12315、12365等热线实行“五线合一”，建立健全以“12315”为核心的便民投诉渠道。

依托全国12315互联网平台，开辟“互联网+消费维权”、远程调解、巡回受理，做到有诉必理、有案必立。

指导经营者建立全国12315平台在线和解机制、消费维权服务站、消费争议解决绿色通道等，促使消费争议源头化解。

推广消费者评价、消费投诉公示等信用约束机制，对投诉举报各方当事人的失信行为，依法实施信用惩戒。

充分发挥各级消费者协会的积极作用，深入开展消费调查、消费体验、比较实验、消费者满意度测评。

广泛动员社会各方力量，努力形成行政监管、行业和经营者自律、社会监督、消费者广泛参与的消费维权社会共治新格局。

来源：综合自人民日报微博、人民网微博、人民网黑龙江频道