正常购票者上不了车？！“买短乘长”问题只怨旅客吗？

“走别人的路，让别人无路可走”

这个五一假期

铁路出行“买短乘长”话题

再次引发舆论关注

买了票却上不去火车？

5月1号凌晨，多名网友发文称，他们购买了车票，但却在山东淄博火车站无法凭票上车，工作人员告诉他们，火车实在无法再上人，可以为他们办理全额退款。

网友反映的购票无法上火车的问题，涉及5022次列车途径站淄博火车站、K8372次列车途经站南京火车站。

对此，铁路部门工作人员回应称，由于五一假期出行乘客大量增加，很多短途乘客及无票乘客上车后补票，甚至直接“强行”坐到目的地，导致列车行驶到淄博站和南京站时，车辆百分之百超载。

但对于铁路部门全额退款的方案，有网友表示，这并不能解决问题。

5月4日，中国铁路总公司有关部门负责人就此回应称，将采取有效措施更好地改进提高假日运输服务工作，并商有关部门增加诚信记录内容。

“买短乘长” 侵犯了谁的权益？

因为“买短乘长”导致火车超载

持票乘客却无法正常上车

谁来保障乘客的权益？

铁路部门又该承担哪些责任？

《铁路旅客运输规程》第三十八条规定，“旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，核收越站区间的票价和手续费”。因此，“买短乘长”或称越站乘车并未被完全禁止。

但如果乘客用这种方式屡屡逃票，可能涉嫌触犯《治安管理处罚法》相关规定，而受到行政处罚。

▲火车站出站口

据《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》，七种行为在按有关规定进行处置后，铁路部门还将记录当事人个人身份信息，纳入铁路旅客信用信息记录管理，这其中就包括：无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票。

且根据相关法律法规，该记录保存期限为5年，在5年期间内将影响该乘客的出行，并可能影响到生活的其他方面。

▲资料图：今年五一期间的上海虹桥火车站

至于安排改乘其他班次或者退票的情形，按照《合同法》的规定，旅客自购买车票后，事实上就已与铁路部门形成了运输合同关系，因为铁路部门的原因，导致于旅客没有按时乘坐火车，系铁路部门违反了合同的约定，应当承担违约责任。

如何解决铁路运输合同争议？

▲旅客可以通过调解解决；

▲如果不愿意进行调解或者调解不成的，可以依据合同中的仲裁条款或者事后达成的书面仲裁协议，向国家规定的仲裁机构申请仲裁。

▲同时，如果当事人并没有在《铁路运输合同》中订立仲裁条款的额，可以向人民法院提起诉讼。

男子“买短乘长”逃票，被拘10天！

“买短补长”本来是一项利民政策

但若有人利用这种方式屡屡逃票

就可能损害其他已购票乘客的权益

而对利用此方式逃票的“惯犯”

法律绝不会放过！

近日，一安徽籍男子发朋友圈炫耀乘车逃票，“买一站路，到九江能逃则逃”，最终被江西九江铁路警方查获。

男子交代，自2018年起，他利用“买短乘长”恶意逃票9次，逃票金额800余元。最终，该男子因为诈骗铁路票款，被处以行政拘留十天的处罚。

小编借此提醒广大乘客，这种逃票行为不仅影响铁路运营秩序，也是一种违法行为。轻者将被纳入铁路失信人员名单，重者因诈骗将被处以治安处罚，情节严重的还将被追究刑事责任。

法律链接：

《治安管理处罚法》第四十九条规定，盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。根据《刑法》第266条规定，行为人实施诈骗行为，骗取数额达到5000元应予以立案追究。

相关链接：

香港怎么对付高铁“买短乘长”？

据报道介绍，广深港高铁香港段车票2018年9月10日早晨8点在香港西九龙站正式开售，港铁9日晚在网上公布高铁票务及乘车条款，显示在内地高铁系统允许的越站补票机制，将不适用于西九龙站，凡没有购买来港车票的乘客，擅自越站到达香港，除加收应补票价五成费用，更需再按《香港铁路附例》缴交1500港元或3000港元的附加费。

此外，高铁香港段也不允许乘客在原定班次列车开出后改签车票。

比如去年9月23日，深圳市民朱先生手持“深圳北~福田”的高铁票搭乘G5711次列车，但抵达福田站后，朱先生自称忘了下车，多坐了14分钟越站到了香港西九龙站，最终被罚款1500元港币，并由车站工作人员协助其就近列车返回内地。

来源：澎湃新闻、新京报、每日经济新闻、苏州普法综合整理