物业客服好做吗

2023-06-06 20:18发布

物业客服好做吗

正规的物业公司肯定是8小时制,当然凡事也有例外的。 口才好很重要,关键是忽悠。我说的忽悠不是让你胡吹海拉 本着对所辖物业的深入了解 对本公司的各项管理规章的深入了解 对本行业的一些认识 的基础上对业主作出如何如何的解答 解释,以及实施。

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一、 客户电话   1、 物业部来电,铃响三声内必须接起电话,做到热情、耐心答复客户提出的问题;及时、准确的做到电话分流。   2、 因物业部工作较忙,尽量回绝推销等电话。   3、 当来电者要找的人不在时,应问清来电者姓名及联系方式。   4、 当接到报修电话时应问清对方单元号、姓名、报修项目、位置及目前情况,及时向相关部门反映情况或报修。   5、 认真听取客户对部门工作的意见或建议。   6、 接到客户投诉电话,应稳定客户情绪,不推卸责任,做好解释工作。   7、 做好跟踪服......

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