货不对板消费者如何维权网友提问:您好!在淘宝购买了货不对板的商品退货受阻,12315去投诉是投诉淘宝还是投诉商家呢?日前在淘宝购买了东莞五金电器商家的一个灯管支架,寄来的时候发现货物型号不正确,要求卖家退货,但是卖家对于退货的邮费一直存在争议,我们投诉去淘宝,淘宝一直处于淘宝介入状态,已经有大概大半个月时间了,要求客服尽快处理,也只是告知等,几十块钱的消费不知什么时候才会处理完毕,如果我们要到消委会投诉是应该对那个主体进行投诉呢?淘宝是提供购物的平台,他是有类似超市的责任去协助处理的,如果投诉卖......
如何起诉淘宝商家 如何起诉淘宝商家,如何走淘宝维权程序?走维权流程是要花钱还是靠自己?是否有办法赢诉?一、开淘宝店首先要知道自己的淘宝店铺名称,如果你没有设置好店铺名字和起名技巧,没人敢跟你长期交易,没人知道你的店铺,即使店铺在上升阶段,信誉在提升,买家总是不信任你的店铺,很容易就走掉了。另外一个想要商家走维权,建议你去花宝警修、淘宝客服中心申诉,你可以要求淘宝客服客服人员对卖家进行解封,并且要求卖家对外提供链接让买家进行投诉。二、其次你需要清楚淘宝商家维权的一些法律问题:1、线上线下......
当买家收到了货物,但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题以及其他交易问题,买家表示需要退货,那么可以在交易超时前及时申请买家收到货但是需要退货类型的退款,具体流程如下: 1、登录我的淘宝->已买到的宝贝 找到相关交易,点击对应的退款按钮,操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请,一般平邮30天,快递10天,虚拟物品3天,自动发货商品1天); 2、点击退款后选择已经收到货我需要退货注意:你没有收到货请不要选择此项,不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您:如果在您实际......
网购突遭客服狂骂被网店客服辱骂如何维权 6月11日早上6点27分,市民辛先生在某店一家5钻店铺上选中了一张经典麻将凉席,打算下单寄给在南京的亲戚。由于亲戚要得比较急,辛先生便找客服了解发货时间和快递。在辛先生发出问题时,系统自动回复了一条现...
第一步,寻求电商平台内协商。消费者遇商家不诚信行为或发货延迟等问题,首先与商家客服人员沟通;在沟通未果情况下,寻求与电商平台进行沟通,通过平台规则责令商家保障消费者权益。 第二步,第三方机构投诉。若与平台协商未果,消费者可通过媒体机构消费维...
如果你已收到货,则退货退款流程为: 1、进入我的淘宝—我是买家—已买到的宝贝页面找到对应交易订单,点击申请退款; 2、选择已经收到货、我需要退货以及退款原因,输入需要退款的金额,填写退款说明,输入支付宝账户支付密码,点击立即申请退款; 3、...
3·15又踏着频密的步伐到来了,在过去的日子里,网上购物飞速发展,淘宝网的数据显示,2009年网上交易额达人民币2000亿元,仅大年三十到初四,淘宝网交易额就超过10亿,可见网购已经成为另外一种非常重要的消费渠道,而网上购物由于诸多原因,成...
展开全部 买家需要退款,但退款关闭了,怎么办? 若退款申请关闭,说明您的退款申请未成功。 建议您进入我的淘宝—已买到的宝贝页面找到对应的交易查看当前的交易状态。 只要交易还在进行中,退款关闭后买家均可以再次申请退款,申请退款没有次数限...
一、淘宝店铺名称被抢注商标可以维权吗?淘宝店铺名称被抢注商标是可以维权的。如果是同行同类竞争品在法律上来说是可以申请投诉,如果在当事人拥有商标前注册的那就不算是侵权,这个问题不能够一概而论,可以首先申请淘小二介入处理或者直接准备好材料向法院...
淘宝网恶意评价受理范围如下: 1、不合理要求:需双方聊天举证号,证明评价者以中差评要胁为前提,利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。 2、买家胁迫:专业给中差评,且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。 3、同行:与同行交易后...
当买家收到了货物,但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题以及其他交易问题,买家表示需要退货,那么可以在交易超时前及时申请买家收到货但是需要退货类型的退款,具体流程如下: 1、登录我的淘宝->已买到的宝贝找到相关交易,点击对应的退款按...
标题:淘宝定金逾期未付尾款交易关闭怎么办? 随着互联网的快速发展,网络购物逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。淘宝作为我国最大的在线购物平台,拥有数百万的商家和数百万的买家。在淘宝上,买家在购买商品时,通常需要支付一定比例的定金作为购买商...
消费者给差评就采取不法手段骚扰、报复买家,这样的行为显然侵害了消费者的合法权益。 如果有证据证明卖家确实存在电话骚扰、侮辱、恐吓等行为,则该卖家已经构成民事侵权,严重的还有可能构成刑事犯罪,受到刑事追究。此外,我国治安管理处罚法也规定,有多...