催收施压话术(逾期三个月以上的催收施压话术)

2023-06-06 12:59发布

催收施压话术

1、如何找到压力点,施压使债务人还款 催收的制胜点就是找准债务人的压力点,即心理防线,一旦攻破了债务人的心理防线,就可以顺着逻辑思维走下去,也就成功了一大半。
  而债务人的压力点,可以根据债务人的年龄、身份、工作性质等等去寻求。
   催收前,催收员都会对逾期债务人的资料了解清楚,和债务人进行电话交流时,要懂得随机应变,如果你的某一句话让客户突然激动或者沉默,情绪波动较大,大脑要立马做出判断.
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  很有可能你说的这句话就是这个债务人的施压点,也就是他最薄弱的环节,接下来你可以试探性地继续谈,他一定会有所掩饰和推辞,如此便可以确定对方的压力点。
   2、如何找到还款来源,施压使债务人还款 “围点打援”和“顺瓜摸藤”两个词可以很好地形容催收员查找客户资产的经过,这里说的“点”和“瓜”就是钱的来源。
  因为催收的目的就是要钱,那么,钱的来源就显得格外重要,就像“点”和“瓜”。
   借款人及亲属、担保人、朋友同事等等就是“援”和“藤”,催收员谈判一开始要有主题有目的,要谈事,谈这件事情如何解决,一步一步给债务人压迫感,让他自己从心里感到我们是来真诚解决这件事,那么处理的最好办法是什么?
  债务人也很清楚,就是还钱。
  但我们直接提出来还钱,和债务人自己提出来还钱,其效果是完全不同的。
   催收员要做的就是,既然知道了“瓜”在哪,我们就“顺瓜摸藤”,看到底哪根藤上会结出“瓜”来,即借款人、担保人、家属等哪个才是出钱的人,或者哪个是可以有施压点的,这样就有了思路和方向,避免盲目。
   3、如何进行心理博弈,施压使债务人还款 催收中,心态是非常重要的,心态的好坏决定催收的态度,催收中最担心的是什么呢?
  无非是以下几点: 债务人不接电话; 债务人恶语相向; 债务人无还款能力; 不论债务人说什么,催收员要学会去思考其背后的原因?
   债务人在躲:害怕催收能躲一天是一天; 债务人恶语相向:他心虚,给自己壮胆; 债务人无还款能力:没钱,破罐子破摔。
   4,如何把控个人情绪,施压使债务人还款 催收员还要时刻思考还款能力和还款诚意这两个因素,债务人处在哪个范畴?
  催收员要时刻控制好自己的情绪,不要陷入和债务人在某一个细节的争执中,催收是全方位了解债务人的工作,催收员难免也会有烦躁郁闷的时候,想要与债务人保持良性的沟通,需要催收员始终保持积极的态度和正面的心情,这种心态才能帮助催收员顺利开展工作。
  而如何安抚生气的债务人,如何使那些存心找机会拖延的债务人马上付清欠款,重要的是增加债务人对你的正面响应以及平等互惠沟通的比率。
  这样,才能在工作中才能享受到乐趣,而不是煎熬。
  

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