网购7天无理由退货法律依据

2023-06-06 21:46发布

网购7天无理由退货法律依据

如果没有理由在7天内退货,则必须区分购买方式。如果商店购买的产品不符合质量或约定的要求。

可以在购买时约定,也可以依法退货、更换、修理。如果没有协议或规定,可以在收到货物之日起七天内退货。如果超过七天,可以通过向法院提起诉讼予以返还或更换和修复。没有理由在7天内退回在线购买的产品,但也有例外。

1、本店购买的商品在7天内无故不退

(1)对于不符合质量要求的商品,法律规定消费者选择退货、更换或修理:

如果自销售之日起7天内出现性能故障,消费者可以选择退货、更换或维修。

退货时,卖方应按发票价格一次性退还货款,然后依法向生产商和供应商追偿或按购销合同处理。在三包有效期内,如果卖方满足交换条件,消费者因缺少相同型号和规格的产品而不愿意交换其他型号和规格的产品,卖方应予以退还;有相同型号、规格的产品,消费者不愿意更换并要求退货的,销售者应当退货,并按照本规定收取所用商品的折旧费。

(2)对不符合质量要求的货物,必须依法退货、更换、修理,并赔偿损失

卖方应负责以下产品的修理、更换和退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:

1.不具备产品应有的服务性能,且未事先说明;

2.不符合产品或其包装上标明的产品标准;

3.不符合产品说明、实物样品等表明的质量状态。

如果在销售之日起15天内出现性能故障,消费者可以选择更换或维修。更换货物时,出卖人应当免费为消费者更换相同型号、规格的产品,并依法向生产者、供应商追偿或者按照购销合同办理。

(3)没有关于不符合质量要求的商品的规定或协议

如果国家没有规定,双方也没有就退货、更换和修理达成协议,消费者可以在收到货物之日起7天内退货。

超过7天,您可以向法院提起诉讼、退货或更换维修。 2、没有理由在7天内退回在线购买的产品

经营者通过互联网、电视、电话、邮购等方式销售商品的,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,无需说明理由,但下列商品除外:  

(1)由消费者定制;  

(2)新鲜易腐;  

(3)消费者在线下载或解包的视听产品、计算机软件等数字商品;  

(4)投递报纸和期刊。注:除上述商品外,根据商品性质,消费者在购买时确认不应退货的其他商品(如内衣、内衣等)不适用于不合理退货。  消费者退货的商品应当完好无损。

经营者应当自收到退货之日起七日内退还消费者支付的商品价款。退货的运费由消费者承担;如果有协议,则应遵守协议。


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