可以在购买时约定,也可以依法退货、更换、修理。如果没有协议或规定,可以在收到货物之日起七天内退货。如果超过七天,可以通过向法院提起诉讼予以返还或更换和修复。没有理由在7天内退回在线购买的产品,但也有例外。
1、本店购买的商品在7天内无故不退
(1)对于不符合质量要求的商品,法律规定消费者选择退货、更换或修理:
如果自销售之日起7天内出现性能故障,消费者可以选择退货、更换或维修。
退货时,卖方应按发票价格一次性退还货款,然后依法向生产商和供应商追偿或按购销合同处理。在三包有效期内,如果卖方满足交换条件,消费者因缺少相同型号和规格的产品而不愿意交换其他型号和规格的产品,卖方应予以退还;有相同型号、规格的产品,消费者不愿意更换并要求退货的,销售者应当退货,并按照本规定收取所用商品的折旧费。
(2)对不符合质量要求的货物,必须依法退货、更换、修理,并赔偿损失
卖方应负责以下产品的修理、更换和退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
1.不具备产品应有的服务性能,且未事先说明;
2.不符合产品或其包装上标明的产品标准;
3.不符合产品说明、实物样品等表明的质量状态。
如果在销售之日起15天内出现性能故障,消费者可以选择更换或维修。更换货物时,出卖人应当免费为消费者更换相同型号、规格的产品,并依法向生产者、供应商追偿或者按照购销合同办理。
(3)没有关于不符合质量要求的商品的规定或协议
如果国家没有规定,双方也没有就退货、更换和修理达成协议,消费者可以在收到货物之日起7天内退货。
超过7天,您可以向法院提起诉讼、退货或更换维修。 2、没有理由在7天内退回在线购买的产品
经营者通过互联网、电视、电话、邮购等方式销售商品的,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,无需说明理由,但下列商品除外:
(1)由消费者定制;
(2)新鲜易腐;
(3)消费者在线下载或解包的视听产品、计算机软件等数字商品;
(4)投递报纸和期刊。注:除上述商品外,根据商品性质,消费者在购买时确认不应退货的其他商品(如内衣、内衣等)不适用于不合理退货。 消费者退货的商品应当完好无损。
经营者应当自收到退货之日起七日内退还消费者支付的商品价款。退货的运费由消费者承担;如果有协议,则应遵守协议。
过了7天还能无理由退货吗消费者在网购时,仅凭图片和文字展示,很难判断商品的真实性和可靠性,如果收到的货物与消费者的期望相差较大,常常会产生退货的念头并由此引发与商家的纠纷。有了7天无理由退货这把尚方宝剑,网购的商品只要不喜欢,都可以退回去。...
如果商品是卖家承诺【7天无理由退货】的商品,由于买家原因导致商品退回时,若商品包邮就由卖家承担运费,若退货有其他费用由卖家承担;若商品为非包邮的,则商品的运费和返回商品的其他费用都由卖家承担。 如果商品是有【退货承诺服务】的商品,由于买家原...
随着互联网的高速发展,网购已经成为人们日常生活中不可或缺的一环,不用去商场,只需要动动手指,用手机下单,即可买到各种心仪的商品。 网购为我们的生活带来许多便利,但同时,也伴随着一些风险。遇见网购侵权事件,...
可以退货的,只要发票发货单等的东西保存好就行,然后在线填写退换货的信息,之后等京东的快递上门,工作人员核对确认就好啦。网购是非常成熟的一个平台里面包含有购物,理赔,退款,退货等售后服务,京东商城在这一方面做的还是很好的。 ...
一、什么是七天无理由退货 2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。2014年2月13日,工商总局公布了《网络交易管理办法》,消费者的网购后悔权将在法律和部门规章层面都获得支持。...
从签收后开始计算的。 7天无理由退换货是从在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天,如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)。 新消法规定7天无理由退...
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网友投稿:昨天,我在镇上的一家实体商店里和侄女在那里买了一件秋季女式风衣,标价为359元。当然,每个品牌商店的所有者都必须出售标签价格。我问老板,这件衣服是秋天穿的,可以打折吗?老板一开始很犹豫,后来又说要打10%的折扣。侄女也很喜欢,所以...
国家工商总局27日公布《网络购买商品七日无理由退货实施办法(征求意见稿)》并向社会公开征求意见,明确商家在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。 退货时,应保证商品完好,同时应将配件及赠品一并退回。如果赠品不能一并退回,经营...
一、电子商务平台经营者要保存发布商品的服务信息吗电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,并确保信息的完整性、保密性、可用性。《中华人民共和国电子商务法》第二十四条?电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除...