事件回顾:
律师有话说:
但是问题的争议点在于:美容院真的存在欺诈行为吗?
问题一:美容院真的存在欺诈行为吗?
消费欺诈,目的是攫取高额利润,消费欺诈严重侵犯了其知情权和公平交易权,使消费者不能通过交易行为获得满意的产品和服务。
而销售者出售产品,向消费者陈述时,销售者并不肯定陈述的真伪,但仍向消费者作出陈述,以致因陈述事实的虚假性而导致消费者陷入错误。这种情况很难认定欺诈!
此次事件中,美容院在为江阿姨服务过程中极有可能运用了推销话术,但江阿姨并没有保留相关的文字或者录音相关证据,中国汉语的博大精深,消费者心理变换,要想认定美容院属于欺诈,很难。
问题二:美容院的各个项目定价十分高,这违反相关规定吗?
自从改革开放以来,大部分商品的物价已经交由市场来主导,所以物价部门除非在物价严重影响经济稳定的情况下,不会介入。
中国反不正当竞争法(修订草案)提请十二届全国人大常委会第三十次会议三次审议,对违反规定的经营者,草案三审稿在法律责任一章中规定,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元(人民币,下同)以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。
所以在明码标价的情况下,江阿姨还是进行了消费,不算做强买强卖,也就不算违反相关规定。
问题三:如何做到理性消费?
1.按消费需求结构,即按生存需求、发展需求、享受需求的顺序考虑家庭的消费开支。
2.消费要量力而行。
3.消费要精打细算,注重效益,不仅要算金钱账、时间账、精力账,还要注重消费每种产品的效用。
4.消费要适时。在消费中要注意消费观念、消费习惯的变化,尽量避免在"过时"或即将过时的消费品上花钱而造成浪费。
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