消费者维权(消费者维护权益的途径有哪些)

2023-06-06 22:22发布

消费者维权

我们消费时随时可能遇到假冒伪劣、无耻欺诈、强买强卖、一卖了之、拒绝售后服务等等侵权现象。此时,作为消费者,我们应该利用合法途径和程序,切实维护我们的合法权益。 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (1)与经营者协商和解; 消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议。 (2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。 (3)向有关行政部门投诉; 消费者和经营者发生权益争议后,可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议,与其他争议解决途径相比,申诉具有高效、快捷、力度强等特点。 《消费者权益保护法》第34条的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向有关行政部门申诉。 (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 采用仲裁的方式进行索赔,应当符合三个方面的要求: (1)当事人间须订有仲裁条款或者仲裁协议。仲裁条款和仲协议是仲裁机构受理仲裁案件的前提,如果消费者与经营者之间没有订立仲裁条款或者事后达成仲裁协议,则仲裁机构不会受理仲裁申请。 (2)消费者应当向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。目前,我国受理消费者仲裁申请的仲裁机构主要有两种:一种是社会团体仲裁,主要是各级消费者协会设立的仲裁委员会;另一种是国家行政机关仲裁,如工商行政管理机关设立的仲裁委员会等。 (3)当事人应当在法定的期限内向有管辖权的仲裁机构提交申请书。申请书中载明双方当事人的名称、地址、法定代表人姓名、职务、申请的理由和要求及证据、证人等事项。 (5)向人民法院提起诉讼。消费者可以通过上述途径维权。 消费者因其合法权益受到侵害后,可以向人民法院提起诉讼,请求人民法院依照法定程序进行审判。(如消费者与经营者间有仲裁协议,则须首先申请仲裁,不服裁决结果再提取诉讼。)

维护消费者权益的方式有哪些(保护机构)

一、维护消费者权益的方式有哪些?根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规,消费者主要有以下几种维权的途径。1、协商解决消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者,它都不失为一种理想的途径。事实上,日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。2、投诉、调解投诉的定义......

劳动争议的维权途径有几种(劳动争议哪些维权证据须保留)

当您合法的劳动权益被侵犯,遇到劳动纠纷时,您可以通过法定的途径去维护好自己的权益。那么,在实践中,劳动争议的维权途径一般有几种呢?而不管是哪种途径,如果您想理直气壮的提出自己的要求,都需要依靠证据的。那在劳动争议中哪些维权证据须保留呢?下面将为您做一个较为具体的阐述。 ? 一、劳动争议的维权途径有几种 《劳动法》第七十七条规定用人单位与劳动者发生劳动争议,当事人可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼,也可以协商解决。第七十九条规定劳动争议发生后,当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解;调解不成......

消费者维权应注意哪些事项

消费者维权应注意哪些事项消费者维权时,应注意以下三方面:第一,作为消费者,要有基本的法律知识,要有维权意识,不仅要学法、守法,还要用法,敢于拿起法律武器维护自己的合法权益第二,消费者在购物消费时,要记得索要发票并保存好第三,在发生消费争议时,要及时向律师等相关专业人员咨询,寻求法律帮助消费者如何维权1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日......

消费者维权(消费者维护权益的途径有哪些)


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