理发“遭殃”，店外摔伤！

我好像看到了可以变美的地方了！！！

变

2018.08.08

美

没错！！！就是它，可以年轻十岁的地方！年近60岁的我，还犹豫什么！

1！

变美

这家店确实可以，五星好评！！！做完头发了，回家！

走下理发店台阶的时候，事情变成了上图这样！

我摔倒了，后来我就被送往医院急诊诊治，经诊断医生说是右肱骨髁间骨折！晴天霹雳啊！

事情很严重，经伤情鉴定，结果我成了九级伤残、伤残赔偿指数为20%、护理期为90日、营养期为90日。

我觉得，对于我的摔倒，理发店负有不可推卸的责任！我回想起理发店铺室外的台阶有八级、台阶两侧虽设有防护栏，但台阶上没有铺防滑地毯。台阶下方放着晒毛巾的装置，还有一些地方供车辆停放使用！

我就去找了理发店，商量赔偿的事情。但是我们无法就赔偿问题达成一致。所以，我很无奈地将他们告上了法庭！

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【一审判决】

一审法院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

案件中，理发店所在位置较高，距离台阶下正常路面有八个台阶，台阶下方被理发店经营者作为放置晾晒装置及顾客停放车辆场所使用，根据责任与利益相匹配原则，涉案理发店外的台阶及台阶下的路面均应属于理发店经营者的安全保障义务责任范围。然涉案理发店外台阶较高，较陡，且未铺设相应防滑设施，台阶下方路面上放置的晾晒装置及停放的车辆，均不利于顾客尤其是老年顾客的正常通行。

现刘某在消费后离开过程中摔倒在涉案理发店外，故该理发店作为安全保障义务提供方，对刘某的损失应当承担相应的赔偿责任。同时，刘某作为完全民事行为能力人，其在日常生活过程中亦负有一定的注意义务，现刘某在行走过程中不慎摔倒而受伤，其应承担与其过错大小相符的责任。综合案件实际情况，依法认定理发店对于刘某的受伤应承担40%的赔偿责任。

终审判决

一审判决后，理发店不服，上诉到二中院。

二中院经审理认为，案件的争议焦点为理发店应否对刘某伤承担相应的赔偿责任。作为涉案理发店的经营者，理发店应保证其经营场所无安全隐患。结合案件查明的事实，理发店认可其为扩大室内占用面积，将理发店外部原宽为三米多的平台改造为仅一米多。需指出的是，改造前该平台为水泥材质，且宽达三米，为店内顾客预留出了足够的确认路况及调整步频、步幅的空间。但改造后的平台宽仅为一米多，材质为更为光滑的棕色瓷砖，台阶高8级且陡，对顾客尤其是老年顾客来说，从俯视角度不易对台阶情况进行分辨。故理发店的经营场所具有一定的安全隐患。

结合刘某受伤部位、受伤程度、理发店员工陈述及双方陈述，刘某受伤与理发店的经营场所存在的安全隐患紧密相关。一审法院结合双方当事人过错程度，确认理发店对刘某承担40%的赔偿责任，有事实和法律依据。故驳回理发店上诉，维持原判。

法官提示

《中华人民共和共侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。此外，《中华人民共和共消费者权益保护法》、《中华人民共和国铁路法》、《中华人民共和国公路法》等法律也对住宿和交易场所、文化娱乐场所的安全保障义务有直接或间接的规定。

在此提醒理发店、超市等各类商铺，在提供服务时应尽到安全保障义务。尤其对地面、台阶等的设置需要充分考虑顾客中的老年、幼年等特殊群体，应当针对老年群体力气较小、行动迟缓等特点加强服务环境及服务设施建设，以充分尽到安全保障义务。而作为老人及未成年人监护人，在公共场所进行消费时，日常生活过程中亦负有一定的注意义务，否则，应当在其过错范围内自担其责。

来源：北京市中级第二人民法院