警方通报整形机构老板殴打顾客 商家威胁顾客怎么处理?

　　9月8日电 据济南市公安局官方微博消息，针对“网传济南一整形机构女老板殴打顾客的视频”一事，济南市公安局高新技术产业开发区分局8日通报称，警方迅速开展工作，积极联系被殴打顾客，2021年9月7日下午依法传唤刘某明接受询问，现正在进一步调查中。

　　9月7日，济南喜悦整形医院女老板殴打威胁顾客的视频在网上流传。8日凌晨，该整形医院前员工孙女士告诉新京报记者，事发时自己也在现场，视频中殴打威胁顾客的白衣女子为整形医院女老板刘明。孙女士表示，类似的事情在整形医院发生了不止一次。

　　视频显示，一身穿牛仔外套的女生坐在沙发上，被一白衣女子谩骂、扇耳光。牛仔外套女生拿出手机准备报警时，被白衣女子和身边一穿黑色西装的人抢走手机。视频中，可以听到白衣女子对牛仔外套女生说“你觉得我会让你活着离开济南吗?”

　　据该视频上文字显示，该视频拍摄地址在济南高新区喜悦整形医院内，一女顾客因眼部整容手术失败投诉至市场监管部门。之后，该女顾客被喜悦整形一女性股东殴打，威逼其签订和解协议，并恐吓其不许继续投诉。

商家威胁顾客怎么处理

　　根据《治安管理处罚法》有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：

　　(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的;

　　(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;

　　(三)捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的;

　　(四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的;

　　(五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的;

　　(六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。

商家辱骂消费者该如何维权

　　根据《消费者权益保护法》第十四条的规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其价格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。”

　　根据《消费者权益保护法》第四条的规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”

　　(1)人格尊严受尊重权。人格尊严是消费者的人身权的重要组成部分，包括姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。消费者的人格尊严受到尊重，是消费者最起码的权利之一。在实践中，侵犯消费者人格尊严权大量表现为侮辱消费者即侵犯消费者名誉权的行为，此外还有搜查消费者的身体及其携带的物品，甚至限制消费者的人身自由的行为。

　　(2)民族风俗习惯受尊重权。我国是统一的多民族的国家，除汉族外，全国还有55个少数民族，各民族在长期历史发展过程中，在饮食、服饰、居住、婚葬、节庆、娱乐、礼节、禁忌等方面，都有不同的风俗习惯，与消费密切相关。尊重少数民族的风俗习惯，就是尊重民族感情、民族意识、民族尊严，这关系到坚持民族平等，加强民族团结，处理好民族关系，促进安定团结的大问题。因此，尊重少数民族的风俗习惯并不是可有可无的，它对于保护少数民族消费者的合法权益，贯彻党和国家的民族政策，都有极其重要的意义

　　1、商店出售假货后，消费者可否要求其加倍赔偿

　　我国《消费者权益保护法》第55条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”

　　商店出售的商品以假充真，属于欺诈消费者的行为，消费者可以要求除返回货款外的三倍赔偿。

　　2、赠品有质量问题可以索赔吗

　　附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。商家所谓的赠与与一般的赠与不同，消费者只有根据商家要求，在指定地点就指定的商品达到一定的消费总额时，才能获得赠与的商品，因此商家的这一赠与是附义务的，而不是无偿的。因此当赠品有质量问题的，商家应当承担退换或者赔偿的责任。

　　从《消费者权益保护法》的角度来讲，获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利。即使是附赠品，也应当合格、合乎等级、合乎约定的品质，商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒的产品。事实上，商家用于促销的赠品大多也计入销售成本中，因此，赠品实际上也是商家用于销售的产品，应当受到《消费者权益保护法》及《产品质量法》的约束。