消费权益：预付费消费存十大问题

本网北京10月27日讯记者姚-芃近年来，预付费消费模式受到广大经营者和消费者的青睐，办卡消费方式蔚然成风。在一些行业几乎到了经营者家家发卡、消费者人人持卡的地步。同时，预付费消费的投诉居高不下，特别是群体性投诉时有发生，已严重影响了正常的市场交易秩序。为此，北京市工商局将通过推行预付费消费合同核心条款予以规范，并于今天开始在网上征求意见。

据悉，预付费消费中主要存在十大问题：不提供消费凭证和消费记录，收取费用前未尽充分说明义务，有效期内一律不退费或虽退费但扣除高额费用，迁址、歇业、停业不提前告知，有效期满余额一律作废，有效期内消费者转让资格成本高，商品或服务质量缩水、无保障，服务价格随意变动，以格式合同方式对消费者作出不公平规定，设置经营者单方解释权等等。

针对近年来预付费消费领域的纠纷多发环节，北京市工商局在深入调研基础上，起草了《北京市预付费消费合同核心条款》的征求意见稿，从2010年10月28日至11月8日在网站上公开征求社会各界的意见。