保险公司如何降低理赔投诉案件

保险公司怎样降低理赔投诉案件

1、不要轻易进行口头承诺。

2、要求客户提交的资料尽量一到二次内搞定，不要反复要求。最好开列清单，注明每种资料准备到什么程度，几份。原件还是复印件，有没有时效。然后注明如有疑漏再请补充。

3、定期告知客户进展。

4、不要和客户谈案件以外的任何事情，包括保险公司的内部消息之类的。

5、客户对理赔事项有争议的时候，必须要以理服人。

保险公司不予赔偿的情形有哪些

每份保险合同都有除外责任，只是对于不同的险种，它的表现形式不太一样，但体现在保险合同中，就是“责任免除”这一条款。一般来说，因下列情形之一而导致被保险人身故、身体高度残疾或患重大疾病的，保险公司不负保险赔偿责任：

1、投保人、受益人对被保险人的故意伤害行为;

2、被保险人故意犯罪、拒捕、自伤身体;

3、被保险人服用、吸食或注射毒品;

4、被保险人在合同生效(或复效)之日起二年内自杀;

5、被保险人酒后或无有效驾驶执照驾驶，以及驾驶无有效行驶证的机动交通工具(如果投保了有关附加险种的除外);

6、被保险人感染艾滋病病毒或患艾滋病期间，或因先天性疾病身故;

7、核爆炸、核辐射或核污染及由此引起的疾病;

8、战争、军事行动、暴乱或武装叛乱。

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