(1)根据《消费者权益保护法》第三十九条之规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议...
消费者购买到假口罩,可以以自己购买口罩的价款的3倍为标准向商家索要赔偿,不足500元的以500元为准。如因口罩缺陷造成消费死亡或健康受损的可依据《消费者权益保护法》第49条、51条的规定索要赔偿,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
如果消费者遇到以次充好、以假充真的欺诈行为;消费者有权依照《消费者权益保护法》第55条的规定,要求经营者增加赔偿,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。如果经营者明知商品或者服务...
随着全国各省逐渐复工,大多数人都面临着一罩难求的局面。不仅药房买不到口罩,就连网上买个医用口罩也是没有卖的。其实,也有不少人买到了口罩,但他们的遭遇也是一言难尽。据新京报报道,据不完全统计,近期12315举报平台收到的举报中,有45%是反映...
网上买到假口罩可以拨打110举报。相关依据:最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部联合印发的《关于依法惩治妨害新型冠状病毒感染肺炎疫情防控违法犯罪的意见》第二条第三点:在疫情防控期间,生产、销售伪劣的防治、防护产品、物资,或者生产、销...
1、电话投诉可拨打12315热线电话进行投诉举报。2、现场投诉直接向被投诉举报人实际经营地或住所地的市场监督管理部门投诉举报。投诉举报应提供材料:经营者的名称(姓名)、地址、消费权益争议事实和具体的诉求等。3、如遇诈骗行为如果在微信群、朋友...
疫情期间制假售价属于犯罪行为,故应当拨打110举报。相关依据:最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部联合印发的《关于依法惩治妨害新型冠状病毒感染肺炎疫情防控违法犯罪的意见》第二条第三点:在疫情防控期间,生产、销售伪劣的防治、防护产品、...
1、电话投诉 可拨打12315热线电话进行投诉举报。 2、现场投诉 直接向被投诉举报人实际经营地或住所地的市场监督管理部门投诉举报。 投诉举报应提供材料:经营者的名称(姓名)、地址、消费权益争议事实和具体的诉求等。 3、如遇诈骗行为 如果在...
1、电话投诉 可拨打12315热线电话进行投诉举报。 2、现场投诉 直接向被投诉举报人实际经营地或住所地的市场监督管理部门投诉举报。 投诉举报应提供材料:经营者的名称(姓名)、地址、消费权益争议事实和具体的诉求等。 3、如遇诈骗行为 如果在...
大部分人对于真假香烟是不太能区分的,一般来说会认为市面上销售的香烟是不会有假,但确实存在一些黑心商家销售假烟的情况。那么,如果买到了假烟应该怎么处理呢? 买到假烟的处理方式 消费者如果买到假烟,首先可以...