网购买到假货,消费者应该如何维权?

2023-06-06 14:33发布

网购买到假货,消费者应该如何维权?

 案例回顾

争议焦点

法院判决

裁判依据

  张某在甲公司购买了诉争商品并支付了相应价款,双方成立买卖合同关系,应受法律保护。甲公司作为经营者,应提供符合其描述的质量状况的商品。甲公司在其网页上宣传涉案商品面料是天丝(莱赛尔纤维),填充物是100%桑蚕丝,但是经检测,真实面料与填充物材料与约定内容完全不相符,因此,甲公司存在违约,且其销售行为构成欺诈。

  张某可以要求解除合同并要求甲公司返还货款。根据《中华人民共和国合同法》第九十四条规定:“有下列情形之一的,当事人可以解除合同……(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的……”,本案中,甲公司的违约致使买卖合同目的无法实现,因此张某主张解除合同并返还货款,具有事实依据和法律依据。

  甲公司应当承担三倍赔偿的责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍……”,本案中,甲公司的销售行为构成欺诈,故对于张某要求甲公司按照货款三倍金额赔偿损失的要求,符合法律规定,应当予以赔偿。


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