这份押金到底该不该退？

　案情简介

　　某保险公司称为答谢老客户，要组织一次免费港澳游，但让交400元押金。赵女士报了名，后因单位有事而未成行，保险公司却不予退还押金。

　　赵女士早在七年前买了一份某人寿保险公司的理财产品。今年8月，该保险公司一名员工给她打电话，称单位为感谢人寿公司的老客户，特与某旅游公司合作，推出七天六夜免费港澳游。为了让赵女士相信，该公司一名员工还将港澳免费游票送到她家里。遇到这样天上掉馅饼的好事儿，赵女士听后很高兴，在该员工的帮助下报了名。

　　又过了两天，该员工给赵女士打来电话，说她要是去，要交400元押金。如果于9月7日跟团去了，就在火车上退掉押金。至于交押金的目的，该员工没有告知，赵女士认为天下商家不做亏本的买卖，旅游公司肯定是组织这些客户去游玩，依靠抽取客户购物提成挣钱。所以，交押金就是保证人数上的充足。想到这些，赵女士就通过微信将400元押金支付给了该员工。

　　赵女士所在单位因为有一批急活儿，一律不允许员工在9月份请假。赵女士懊恼之余，于9月1日告知该员工，称因单位不允许请假，所以取消港澳之行，并让该员工将押金退还。该员工称已将赵女士的行程做了安排，买了火车票，并已订好酒店，所以押金无法退还。

　　赵女士给该员工的上级负责人打电话，负责人称当时已经说好押金不退，再说这押金已直接交给了旅游公司，他们公司并没有收钱，所以赵女士无权再要回押金。赵女士称，该员工并未将押金的具体用途告知，公司存在过错。该负责人称过错是该员工所为，与公司没关系，赵女士有事应该找该员工。

　　赵女士想不明白，当时该公司员工并未告诉她押金是干什么用的，也未告诉她如果反悔，可以提前几天告知公司。她对记者说，她并不在乎这400元钱，只是觉得这事窝心。保险公司在让客户入保险时，还告知有个犹豫期，怎么这押金的事儿就没个说法了。再说，当时是保险公司提供的免费游，这与旅游公司并没有任何关系。保险公司负责人称把钱已交给旅游公司这种说法怎么能站住脚?说好的免费旅游，她没去成，倒白白损失400元钱。

　　保险公司的做法合法吗?

　　专家表示，根据赵女士描述，这应当是一起旅游合同纠纷。我国旅游法第57条规定，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者签订旅游合同。但是，赵女士本人应该是未曾与旅游公司签订过书面旅游合同。那么，可能有这样两种情形：

　　一种是保险公司与旅游公司签订了集体旅游合同。这种情况下，如果保险公司已明确告知赵女士签订合同以及合同条款，那么赵女士报名和交押金的行为可以视为对保险公司签订旅游合同行为及合同内容的认可，该合同对赵女士具有法律约束力。押金能否退回则要依据合同约定处理，并且赵女士临时取消旅游行程的行为可能构成违约，还有承担合同约定的违约责任的风险。

　　另一种是保险公司与旅游公司之间、赵女士与旅游公司之间均未签订书面旅游合同。依据我国合同法第36条，虽未签订书面合同，但一方已经履行主要义务，对方接受的，合同成立。本案中，保险公司声称旅游公司已安排好行程和订好车票的行为，并未及时告知赵女士并取得赵女士认可，故不能在事实上成立旅游合同关系。而且，根据赵女士描述，在其交押金时，旅游公司和保险公司均未与其就押金的性质作出明确约定，这也不宜就此认定双方之间的旅游合同关系。

　　因此，赵女士不仅可以取消旅游，其交纳的400元押金也应予退还。保险公司称押金已交付旅游公司，如果有相应交付凭证，那么由旅游公司退还押金。如果保险公司不能提出相应凭证，退还押金的责任则由保险公司承担。

　　赵女士可以通过协商解决此事，也可以根据我国旅游法第92条规定，向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解或者根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，必要时还可向人民法院提起诉讼。

　　来源：河北法制网

　　法智小编小阎