母婴店办卡充值，却无法正常消费

李女士在母婴店办理了会员卡并储值，办理时，店方称该卡可用于店内购物。但在后续使用中，店方只允许用于洗澡、游泳，另外还要求：春节期间来店消费不允许使用卡内金额，且不享受会员优惠，只能以现金原价缴纳。请问卡内金额是否可以退还？如何寻求官方渠道投诉处理？

律师看法

根据《消费权益保护法》等相关规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式等内容。未作约定或者约定不明确的，应当作有利于消费者的解释。

该网友在办卡时，母婴店并未明确告知消费时存在种种限制，因此该网友应当有权自由消费。如今该网友自由消费受限，有权要求母婴店退款，承担预付款的利息和其必须支付的合理费用。如果遭到拒绝，可以向市场监督管理部门反映，或者提起民事诉讼，依法维权。

来源：网络

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