华夏银行申请个性化分期遇到不好处理客服-华夏银行个性化分期要先还40%吗?

华夏银行申请个性化分期遇到不好处理客服

尊敬的华夏银行客服：

您好！我是华夏银行的一位客户，最近我申请了个性化分期业务，但是在办理过程中遇到了一些问题。我联系了您的客服人员，但是遇到了以下问题：

1. 咨询客服人员关于个性化分期的具体流程以及需要准备的材料，客服人员告诉我需要提供个人资产证明、收入证明以及征信报告等材料，并且需要先还40%的首付。

2. 我准备好了相关材料，拨打了客服人员的电话，但是由于时间比较紧张，没有完全听完客服人员的讲解。客服人员告诉我需要按照他的指示进行操作，但是我并不清楚她所讲的具体内容。

3. 当我按照客服人员的指示操作后，发现系统并没有产生任何反应。我再次联系客服人员，问他问题出在哪里。客服人员告诉我让我等待，过一会儿他会上来与我沟通。

4. 过了一会儿，客服人员联系了我，但是态度非常冷淡，也没有认真听取我的问题。他告诉我可以提供更多的帮助，但是却一直没有解决我遇到的问题。

5. 我感到非常失望和无奈，因为我已经等了很长时间，但是问题仍然没有得到解决。我决定继续联系客服人员，要求他们给予我合理的解决方案。

经过多次联系和沟通，华夏银行的客服人员终于愿意帮助我解决问题。他们告诉我，如果我愿意，可以重新提交申请，并且提供了更加详细的操作流程。

在此，我再次向您表示由衷的感谢。虽然我的问题经历了一些波折，但是通过您们的帮助，我最终得以顺利办理个性化分期业务。

希望华夏银行能够继续加强内部管理，提高客服人员的服务质量，为更多的客户提供更加优质的服务。

此致

敬礼！

2022年12月10日

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