上海信访投诉信用卡逾期协商怎么写-上海信访投诉信用卡逾期协商怎么写材料

序号：1

尊敬的有关部门：

我们公司旗下的客户在办理信用卡过程中，遭遇了逾期问题。客户为了尽快解决这个问题，已经尝试了各种途径，但目前仍然没有得到满意的结果。因此，我们代表客户向贵部门提出投诉，希望您能够对此事给予关注，并为我们提供合理的解决方案。

问题描述：

客户在办理信用卡时，由于工作人员操作失误，导致信用卡逾期。客户在催收过程中，受到了一些不合理的对待，包括：

1. 工作人员态度恶劣，对客户的诉求缺乏耐心和理解；

2. 工作人员对逾期产生的费用和解决方案没有给出明确的解释；

3. 客户在催收过程中，受到了不公正的待遇，包括：恶意拨打、发送骚扰短信等。

解决办法：

为了尽快解决这个问题，我们向贵部门提出以下解决办法：

1. 立即对涉事工作人员进行严肃处理，确保类似问题不再发生；

2. 对逾期的客户，给予合理的解释和指导，以便客户能够尽快还清债务；

3. 对催收过程中发生的恶意行为，进行严肃处理，维护客户的合法权益；

4. 给予客户一定的赔偿，以弥补客户在催收过程中受到的不公正待遇。

请求：

我们真诚地希望贵部门能够对此事给予关注，并为我们提供合理的解决方案。我们将积极配合有关部门的工作，尽快完成整改。同时，我们也将继续加强内部管理，完善制度建设，以免类似问题再次发生。

此致

敬礼！

上海某公司

2023年

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