苏宁逾期发短信说是诉讼仲裁中心-苏宁逾期发短信说是诉讼仲裁中心是真的吗

标题：苏宁逾期发短信说是诉讼仲裁中心，是真的吗？

近日，有消费者向本刊记者反映，苏宁电器在逾期发货后，通过短信形式向消费者发送了声称的“诉讼仲裁中心”的邮件。然而，关于这一说法，部分消费者表示质疑。那么，苏宁电器是否真的存在诉讼仲裁中心，这一说法又是如何产生的呢？

首先，我们需要了解什么是诉讼仲裁中心。诉讼仲裁中心是一个专门为消费者提供诉讼和仲裁服务的机构。在消费者与商家发生纠纷时，可以通过诉讼仲裁中心进行调解、仲裁等维权程序。而苏宁电器声称的“诉讼仲裁中心”，是否真的具备这样的职能呢？

根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者与经营者发生争议时，可以通过多种途径解决，如与经营者协商、调解、仲裁和向人民法院提起诉讼等。由此可知，诉讼仲裁中心并非解决问题的首选，而应根据具体情况选择合适的维权途径。那么，苏宁电器为何会在逾期发货后，通过短信形式向消费者发送声称的“诉讼仲裁中心”的邮件呢？

对此，有消费者表示，他们从未听说过苏宁电器有专门的诉讼仲裁中心，也不知道这个中心是否具备调解、仲裁等职能。在这种情况下，消费者质疑苏宁电器发送的短信是否具备法律效力。

事实上，作为一家企业，如果真的存在诉讼仲裁中心，那么在发送相关邮件时，应该明确告知消费者具体的维权途径，而不是仅仅强调诉讼仲裁中心这个概念。此外，根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者与经营者发生争议时，可以通过多种途径解决，如与经营者协商、调解、仲裁和向人民法院提起诉讼等。因此，在处理消费者纠纷时，企业应根据具体情况进行合理处理，不得仅通过诉讼仲裁中心这一途径来解决问题。

那么，苏宁电器在逾期发货后，通过短信形式向消费者发送声称的“诉讼仲裁中心”的邮件，是否违反了消费者权益保护法的规定呢？根据上述分析，我们可以得出结论：苏宁电器发送的短信并未明确告知消费者具体的维权途径，因此可能违反了《消费者权益保护法》的规定。

作为一家企业，我们应该始终站在消费者的角度出发，关注消费者的合法权益。在处理消费者纠纷时，应根据具体情况进行合理处理，不得仅通过诉讼仲裁中心这一途径来解决问题。只有这样，我们才能更好地保障消费者的权益，促进市场经济的健康发展。

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