借呗逾期打电话过来都要怎么回答-借呗逾期打电话过来都要怎么回答呢

随着人们生活水平的提高和金融意识的增强，越来越多的人选择借款来解决临时资金短缺的问题。其中，蚂蚁金服旗下的借呗是一款受到广泛欢迎的贷款产品。然而，不按时还款会导致逾期产生。那么，当借呗逾期打电话过来时，我们应该如何回答呢？

首先，我们需要明确一点：逾期通话的目的并非仅仅是催收，而是为了提醒用户还款。因此，在接听电话时，应以礼貌、冷静的态度对待。

那么，当电话那头传来“借呗逾期了，我是平台的客服”时，我们应该怎么回答呢？

1. 保持冷静：接到电话后，保持冷静是非常重要的。即使内心慌乱，也要尽量保持镇定，确保回答得当。

2. 核实信息：在确认身份后，我们应该核实自己的借款信息，例如借款日期、还款日期、还款金额等。确保回答准确无误。

3. 表达歉意：如确实存在逾期情况，应表达歉意，表示自己会尽快采取措施进行还款。

4. 安排还款计划：如有能力还款，应尽快安排还款计划，并与客服协商具体还款方式。

5. 提醒还款：如暂无还款计划，客服应提醒用户按时还款，避免逾期产生的不必要的麻烦。

6. 询问是否需要帮助：在解答完相关问题后，可以询问客服是否需要帮助，以便用户更好地了解还款流程。

总之，在借呗逾期打电话过来时，我们应保持冷静、核实信息、表达歉意、安排还款计划、提醒还款以及询问是否需要帮助。这样，我们才能更好地应对逾期问题，避免给平台带来不必要的麻烦。

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