合肥全城点评芝根芝底逾期不退款-芝根芝底合肥门店

2023-10-16 20:47发布

合肥全城点评芝根芝底逾期不退款-芝根芝底合肥门店

近日,我们收到了一位合肥市民的投诉,称其在合肥芝根芝底门店购买的商品逾期未退货,给其生活带来了一定的困扰。为此,我们前往合肥实地调查,并对该门店的售后服务进行了点评。

据了解,投诉人购买的商品为芝根芝底的巧克力礼盒,在收到商品后,发现存在明显的质量问题,即部分商品已变质。投诉人立即与芝根芝底客服联系,并提供相关证据,但芝根芝底客服却以“超过了退货期限”为由,拒绝其退货要求。

我们前往芝根芝底合肥门店实地调查,发现该门店售后服务工作人员表示,对于投诉人提供的证据,他们已经收悉,并已经与投诉人沟通过,但未能达成一致的解决方案。此外,该门店还表示,由于投诉人未能在规定的时间内提供相关证据,导致其无法核实投诉人的购买日期和商品质量问题,因此无法进行退货处理。

从芝根芝底合肥门店的售后服务态度来看,其对于消费者投诉的处理并不积极,且在处理过程中存在诸多不妥之处。首先,芝根芝底在处理投诉时,应该及时与消费者沟通,了解消费者的问题和要求,并积极寻求解决方案。其次,芝根芝底在处理投诉时,应该严格审核投诉人的证据,并及时回应用户的合理要求,以最大程度地保障消费者的权益。

针对芝根芝底合肥门店的售后服务问题,我们呼吁芝根芝底合肥门店应该加强对售后服务的培训和管理,提高售后服务质量,给消费者提供更加满意的服务。同时,我们也希望芝根芝底能够认真对待消费者的投诉,并及时处理,避免类似问题再次发生。

最后,我们提醒消费者,在购物过程中,遇到问题时应及时与商家沟通,提供证据,理性维权,以保障自己的合法权益。

合肥刑事律师(合肥刑事律师沈楚雄)

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