分期乐还款金额错误不退钱怎么办-分期乐还款失败钱扣了不给我退要我多还一万

分期乐还款金额错误不退钱怎么办

尊敬的分期乐用户：

您好！感谢您一直以来对我们分期乐平台的支持与厚爱。然而，我们也注意到近期许多用户反馈关于还款金额错误不退钱的问题。针对这一问题，我们专门成立了专项调查小组，对此事进行深入研究，并积极寻求解决方案。

我们了解到，部分用户在还款过程中，由于输入的手机号码、银行卡号码等个人信息错误，导致还款金额与实际应还金额存在差异。针对这一情况，我们特别提醒您以下几点：

1. 请您核实个人信息

为了确保您本人在分期乐平台上的权益，请您核实您的个人信息，包括手机号码、银行卡号码等。如果您的信息有误，您可以联系您的分期乐经纪人进行纠正，以免给您带来不必要的麻烦。

2. 联系分期乐客服

如果您在还款过程中遇到还款金额错误的情况，请您立即联系分期乐客服，并提供您的订单号码、您的真实姓名和联系方式，以便我们尽快为您解决问题。客服电话：400-626-8800。

3. 截屏保存证据

在联系客服的同时，您可以截取还款失败页面截图，作为证据提交给客服。截屏方法如下：

1）在分期乐APP中，登录您的账户，点击“我的”选项；

2）在“我的”选项中，点击“订单详情”；

3）找到对应的订单，点击“查看”；

4）在订单详情页面，找到“还款记录”部分；

5）截取您认为有用的截图，保存到手机中；

6）联系客服时，一并提供上述截图。

4. 分期乐分期还款失败钱扣了不给我退要我多还一万

如果您在还款过程中，成功提交了还款申请，但后来发现还款金额错误，导致您实际应还金额与平台显示金额存在差异。在这种情况下，您可以与分期乐客服沟通，并提供相关证据，申请退款。

我们明白您的担忧和困扰，对此我们表示诚挚的歉意。我们会继续努力优化我们的系统，完善我们的服务，为广大用户提供更便捷、更优质的金融服务。如果您有任何疑问或建议，请随时与我们联系。感谢您的理解与支持！

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