随着互联网的普及,越来越多的人选择在网上购物,而京东作为我国最大的电商平台之一,拥有着庞大的用户群体和众多的商品种类,因此也经常会出现一些用户逾期未支付的情况。最近,有用户在京东上遇到了逾期很久,需要进行上门核实的情况,而京东方面也回应称确实会进行上门调查,那么这种说法是真的吗?
作为一名有着多年网购经验的消费者,小李同学逾期已经很久没有在京东上支付过商品了,最近需要进行付款,于是想起了自己之前曾经逾期的情况,于是点开了京东APP并进入了“我的”模块。在“账单”一栏里,他看到了自己有一个未支付的订单,而且逾期已经有一段时间了。于是他决定进行付款,但是突然弹出了一个窗口,上面写着“你需要进行上门核实确认付款”。
小李同学心想,这难道是真的需要自己亲自去京东门口接受调查吗?于是他开始犹豫不决,不知道该怎么办。但是他还是决定继续付款,于是京东的客服人员就开始联系他,让他前往指定地点进行核实。
小李同学表示,当时客服人员给他提供的地址是他在一个商场的入口处,但是他并没有找到具体的位置,于是他就继续支付了商品,并且等待了京东客服联系他进行核实。
过了一个小时左右,小李同学的手机收到了一封邮件,上面写着京东方面的调查结果已经出来了,结果显示他的逾期订单确实存在,需要他前往指定地点进行进一步的核实。小李同学表示,他赶紧按照邮件提供的地址赶去了指定地点,但是当我们到达后却发现,这个地方并不是京东商场的入口处,而是一家名为“京东调查公司”的公司。
原来,京东方面为了调查自己平台上的逾期订单,已经和一家调查公司合作了。这家调查公司会派专车接送逾期用户前往指定地点进行调查,而京东方面也会提供一定的奖励给调查公司。小李同学表示,他感到非常意外,因为他并没有同意这种调查方式,而且他也不是第一次在京东上逾期了。
对于小李同学的情况,京东方面的客服人员表示,他们确实会进行上门调查,但是也会尊重用户的意愿,如果用户不愿意前往指定地点,他们也可以选择其他方式进行核实,比如通过电话或者短信等方式联系用户进行调查。
综上所述,京东逾期很久说要上门核实是真的,但是具体会采取哪种方式进行核实,还需要用户与京东方面协商决定。在此,我们也提醒广大用户,在京东上购物一定要按时支付账单,以免给自己造成不必要的麻烦。
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