逾期接到电话诉前调查是真的假的-逾期接到电话应该怎么说

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尊敬的客户，您好！我是我行的一名工作人员，负责您的贷款逾期问题。近期，我们接到了一些关于您逾期接到电话的投诉，现就此事进行调查，并为您提供解答。

首先，我们想强调的是，我们十分重视您的利益和权益。作为一家以诚信为本的金融机构，我们始终坚持为客户提供优质、高效的服务，并积极应对和解决客户的问题。

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关于您提到的接到电话诉前调查，我们在此作如下解释：

我们的确会通过电话与您进行联系，了解您的还款意愿和实际情况，以便更好地帮助您解决逾期问题。在这个过程中，我们会遵循严格的操作规范和隐私保护原则，确保您的个人信息和贷款情况得到充分保密。

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然而，我们也理解您的担忧。为了消除您的顾虑，我们在此再次强调：

1. 电话诉前调查是我们在催收逾期贷款过程中的一种正常手段，目的是帮助您认识到自己的还款责任和义务，避免您逾期后再还款造成不必要的麻烦。

2. 我们会尊重您的意愿，不会对您产生任何不良影响。若您对电话诉前调查表示反感，我们会尽量在调查过程中遵循您的要求，减少对您的骚扰。

3. 若您在还款过程中遇到其他问题，请随时与我们联系，我们将竭诚为您提供帮助。

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最后，我们再次提醒您，及时还款是避免逾期产生不必要的麻烦和损失的重要手段。如果您逾期未还款，我们将根据您的贷款合同规定，按照一定程序进行逾期罚息和信用记录损失。希望您能够认识到这一点，并尽快归还贷款。

如果您对以上解释仍有疑虑，欢迎随时与我们联系，我们将为您提供更详细的信息。感谢您对我们工作的关注和支持，祝您生活愉快！

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