浦发协商还款后还款时延误了一天-浦发协商还款后还款时延误了一天怎么办

尊敬的浦发银行客服：

您好！我行在办理协商还款业务时，出现了一例严重的系统故障，导致部分客户还款失败。我们对此深感抱歉，并向受影响的客户致以诚挚的歉意。

经过紧急抢修，系统目前已恢复正常运行。然而，在还款过程中，我们发现有些客户受此影响产生了一天的延迟。对此，我们深感抱歉，并积极采取措施，尽快帮助客户解决问题。

针对此次延误，我们为受影响的客户提供以下解决方案：

1. 对于已经还款的客户，我们建议您通过浦发银行官方网站或者手机APP进行查询，以确保您的还款记录正常。如有疑问，您也可以直接联系我们的客服人员，我们将为您提供进一步的帮助。

2. 对于尚未还款的客户，我们为您提供以下还款计划：

（1）针对部分客户，我们暂缓计算逾期天数，以免对您的信用造成影响。客户可在此期间内继续还款，我们将根据实际情况为您延长还款期限，确保您的还款记录正常。

（2）针对其他客户，我们暂不收取逾期费用，您在此期间内正常还款，不受影响。如您在还款过程中遇到任何问题，请随时与我们联系，我们将为您提供及时的帮助。

3. 我们将密切关注系统运行情况，确保类似问题不再发生。同时，我们也将继续加强内部管理，完善系统运行机制，以避免类似问题再次发生。

再次感谢您对我们工作的关注与理解。如有任何疑问，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

此致

敬礼！

浦发银行客服中心

2023年

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