兴业信用卡逾期催款打电话要报案-兴业银行催收电话没说完就挂了是怎么回事

兴业信用卡逾期催款打电话要报案-兴业银行催收电话没刚开始没听完就挂了,怎么回事?

近日,有兴业信用卡持卡人反映,自己在不知情的情况下被兴业银行催收电话告知存在逾期情况,并被要求立即采取行动。然而,在通话过程中,电话却突然挂掉了,导致持卡人并未听到银行工作人员的详细解释和解决方案。这让持卡人感到非常困惑和不满,因为他们并不知道兴业银行是如何得知自己的信用卡逾期情况的,也不知道催收电话的合法性和真实性。

对此,兴业银行客服人员表示,兴业银行的催收电话是合法的,且在通话过程中,工作人员会向持卡人介绍自己的信用卡情况,并说明逾期可能产生的费用和影响。如果持卡人未能接听电话,他们也将会通过其他方式联系持卡人,例如短信、邮件等。

然而,持卡人表示,兴业银行的催收电话没有经过他们的同意,甚至也没有说明这是兴业银行的合法行为。他们认为,兴业银行的催收电话可能存在违法行为,因此向相关部门报案。

对此,兴业银行客服人员表示,兴业银行的催收电话是合法的,且会严格按照相关规定和程序进行。他们也欢迎持卡人积极反馈和提出异议,他们会认真对待,并积极处理相关问题。

兴业银行作为我国的一家大型银行,应该在合法合规的基础上,为持卡人提供优质的服务和解决方案。如果兴业银行存在违法行为,持卡人有权向相关部门报案和举报,以维护自己的合法权益。同时,兴业银行也应当加强内部管理和监管,避免类似事件再次发生。

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