逾期打社区电话属于暴力催收吗-逾期打社区电话属于暴力催收吗怎么处理

逾期打社区电话是否属于暴力催收？

随着社会的不断发展，逾期问题逐渐成为人们关注的热点。在催收领域，暴力催收和友好催收成为两种截然不同的方式。那么，逾期打社区电话属于哪一种催收方式呢？

逾期打社区电话，顾名思义，是指在逾期后，通过社区电话与患者进行沟通，以达到催收的目的。然而，这种做法是否属于暴力催收呢？我们需要从两个方面来分析。

首先，逾期打社区电话的语气是否具有攻击性。在逾期后，患者往往已经意识到自己的错误，并希望能够得到合适的处理。在这种情况下，社区工作人员的语气应该温和、友好，以体现的人文关怀。如果语气过于强硬、具有攻击性，可能会使患者产生抵触情绪，甚至激发更大的矛盾。

其次，逾期打社区电话的内容是否具有威胁性。在逾期后，社区工作人员应该以解决问题为导向，通过合理的沟通和交流，帮助患者认识到自己的错误，并愿意配合催收工作。如果社区工作人员在电话中使用威胁性的话语，如“如果逾期不解决，将采取法律手段”、“你的逾期会影响你的信用记录”等，可能会使患者产生恐慌心理，甚至采取过激行为。

那么，如何处理逾期打社区电话呢？

1. 保持冷静：在接到社区电话时，首先要保持冷静，不要激动或失态，以免引起不必要的麻烦。

2. 核实身份：在通话过程中，要核实社区工作人员的身份，确保其是合法的工作人员。

3. 表达意愿：向社区工作人员表达自己的需求，如愿意配合催收工作，并告知其自己的问题所在。

4. 制定还款计划：如果确实存在还款困难，可以与社区工作人员协商制定还款计划，并确保按时还款。

5. 避免过度催收：在电话中，社区工作人员应避免使用过于强硬或威胁性的话语，以免引起患者的反感。

总之，逾期打社区电话并不属于暴力催收，但社区工作人员在处理逾期问题时，应保持友好、温和的语气，避免使用威胁性的话语。在处理过程中，患者也应该保持冷静、核实身份，并尽量与社区工作人员协商，共同解决问题。