兴业银行逾期来家里可以投诉吗-兴业银行逾期来家里可以投诉吗知乎

# 兴业银行逾期来家里可以投诉吗？

最近，有客户向我们反映，兴业银行的工作人员在逾期后突然出现在他们家里，进行所谓的“催收”行为。这让客户感到非常困扰，因为他们并没有收到兴业银行的正式催收通知，也没有进行任何逾期消费行为。那么，兴业银行逾期来家里可以投诉吗？下面，我们将对此进行探讨。

首先，我们需要了解兴业银行的相关规定。根据《兴业银行客户服务管理办法》第六章第三十七条的规定：“兴业银行对逾期贷款、信用卡透支等债务，采取以下催收措施：（一）通过电话、短信、邮件等方式催收；（二）联系借款人本人或其家属、工作单位等，进行面对面的催收；（三）如借款人拒绝还款或无法联系，可委托律师、公证处等第三方进行催收。”

从上述规定可以看出，兴业银行在逾期催收方面，确实有多种方式进行催收。但是，在采取这些措施时，兴业银行必须遵守相关法律法规，确保催收行为合法合规。如果兴业银行工作人员在催收过程中，侵犯客户合法权益，那么客户当然可以投诉。

那么，兴业银行逾期来家里可以投诉吗？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或接受服务时，享有以下权利：（一）知情权：金融机构应当向消费者提供商品或服务的真实信息，包括商品或服务的名称、规格、价格、性能、质量、售后服务等；（二）选择权：消费者有权自主选择商品或服务的提供者、方式、时间和地点等；（三）公平交易权：金融机构应当遵循公平、公正、公开的原则，不得损害消费者的合法权益；（四）依法求偿权：消费者在受到侵犯时，有权依法要求赔偿。

因此，如果兴业银行工作人员在逾期催收过程中，侵犯了客户的合法权益，那么客户有权投诉。此外，根据《中华人民共和国合同法》的规定，合同是具有法律效力的法律文件，当事人应当依照合同的约定履行自己的义务。如果兴业银行逾期催收行为不符合相关法律法规的规定，那么客户有权要求兴业银行承担相应的法律责任。

总之，兴业银行逾期来家里可以投诉。在兴业银行进行逾期催收时，必须遵守相关法律法规，确保催收行为合法合规。如果客户在催收过程中受到侵犯，那么客户有权投诉或要求兴业银行承担相应的法律责任。