广州浦发银行逾期正确处理方案-

广州浦发银行逾期正确处理方案

尊敬的客户：

感谢您一直以来对我们广州浦发银行的支持与信任。为了更好地为您提供服务，确保您在银行的体验得到不断提升，我们制定了关于逾期问题的正确处理方案，请您务必仔细阅读。

一、逾期定义与处理

1. 逾期定义：

根据《广州浦发银行信用卡管理办法》规定，逾期是指信用卡持卡人未能按照规定日期还款或者在还款日前申请延期还款的行为。

2. 处理方式：

广州浦发银行在逾期后，会采取以下措施：

（1）催收电话与短信提醒：我们会通过电话和短信的方式向持卡人发出提醒，请您在规定时间内还款。

（2）催收邮件：对于多次逾期、欠款额较大或者性质严重的客户，我们会通过邮件形式向客户发出催收信，告知其应立即采取还款措施。

（3）法律诉讼：对于逾期时间较长、欠款额较大或者有恶意欠款行为的情况，我们会采取法律诉讼手段依法追回欠款。

（4）违约金与滞纳金：如未能按时还款，您的信用卡将按照规定的滞纳金和违约金进行收取。

（5）信用记录：逾期会对您的信用记录产生影响，可能会影响您未来的信用评级和贷款申请。

二、逾期补救措施

1. 申请延期还款：如果您无法在逾期后立即还款，您可以拨打我们的客服热线，申请延长还款期限。我们会根据您的实际情况进行审核，并尽可能给予您的请求批准。

2. 申请分期付款：您可以与我们的客服人员联系，申请分期付款服务，以减轻您的经济压力。

3. 提前还清欠款：如果您有能力提前还清欠款，您可以在逾期后立即还款，避免不必要的逾期费用和影响信用记录。

三、逾期问题处理流程

1. 逾期问题发生后，我们会尽快对问题进行调查和处理，并通知客户逾期情况及处理方式。

2. 客户在收到逾期通知后，请按时还款或者申请相关延期还款措施。

3. 对于多次逾期或者欠款额较大的客户，我们会采取法律诉讼手段依法追回欠款。

4. 逾期问题处理过程中，我们会充分保障您的个人隐私，确保您的信息不会被泄露。

四、其他说明

1. 逾期问题处理方案可能根据实际情况进行调整，具体请以实际政策为准。

2. 在逾期问题处理过程中，我们会竭力为您解决问题，但无法保证处理结果。请您谅解。

3. 如有疑问，请随时拨打我们的客服热线：020-38906666，我们将竭诚为您服务。

广州浦发银行信用卡部