分期乐逾期收到短信和逾期金额-分期乐逾期收到短信还让我承担所有费用

分期乐逾期收到短信和逾期金额-分期乐逾期收到短信还让我承担所有费用

最近,我经历了一次分期乐的逾期,并及时收到了分期乐发来的短信提醒。但是,当我尝试联系分期乐客服时,却发现他们要求我承担所有逾期费用。这让我感到非常困惑和不满,因为我认为自己已经按照分期乐的规定按时还款,而且也没有收到任何关于逾期的通知。

在接到分期乐的逾期通知后,我立即与客服联系,要求他们提供更多信息和解决方案。但是,客服人员却让我提供相关证据,证明我确实已经还清了所有的分期乐款项。我感到很奇怪,因为我已经按时还款,而且也没有收到任何关于逾期的通知。于是,我再次联系客服,要求他们停止要求我承担逾期费用,并给我一个合理的解决方案。

然而,当我再次联系分期乐客服时,他们却向我索取了所有逾期费用,并告诉我,如果我不支付这些费用,他们将采取法律行动来追回欠款。这让我感到更加困惑和不满。因为我没有意识到,我需要承担所有的逾期费用,即使我按时还款了分期乐的款项。

在这种情况下,我决定咨询律师,以寻求帮助。律师告诉我,如果分期乐要求我承担逾期费用,这是一种违法行为。根据我国相关法律法规,银行和分期乐有权协商解决逾期问题,而不应该单方面要求客户承担费用。如果分期乐要求我承担费用,我可以向相关部门投诉,或者通过法律途径来维护自己的权益。

我最终选择向分期乐客服提出投诉,并要求他们停止要求我承担逾期费用。经过与客服的多次沟通和协商,最终,分期乐同意了我的要求,并解除了一些违规要求。同时,他们也承诺,不再要求我承担任何逾期费用。

这次经历让我深刻认识到,在分期乐逾期后,一定要及时联系客服,并向他们提供相关信息。如果他们要求你承担逾期费用,一定要向相关部门投诉,以维护自己的权益。否则,你可能会承担不必要的经济损失。