同程提钱游逾期立案公告函下发-同程提钱游逾期收到消息立案

同程提钱游逾期收到消息立案

尊敬的游客：

您好！感谢您一直以来对我们同程提钱游的支持与厚爱。为了维护广大游客的合法权益，保障旅游行业的良好发展秩序，我们特此就近期发生的同程提钱游逾期事件做出以下公告。

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尊敬的游客：

您好！感谢您一直以来对我们同程提钱游的支持与厚爱。为了维护广大游客的合法权益，保障旅游行业的良好发展秩序，我方特此就近期发生的同程提钱游逾期事件做出以下公告。

一、关于同程提钱游逾期事件

我们关注到最近同程提钱游逾期事件频发，对此我们表示由衷的歉意。经过我方调查核实，此类事件主要原因系游客在游玩过程中未按时完成任务，导致系统未能按时结算。

为解决这一问题，我方已经与开发团队共同研究出新的解决方案，并已于近期完成测试。自2023年起，游客在游玩过程中完成任务后，系统将按时结算，确保游客的合法权益。

二、关于后续处理措施

1. 对于已发生逾期事件的患者，我方已经启动应急处理机制，通过技术手段帮助游客解决问题。同时，我方也将继续加强内部管理，完善制度建设，确保类似事件不再发生。

2. 我方提醒广大游客，务必在游玩过程中按时完成任务，以免引起逾期。如游客确有困难，可随时与我们取得联系，我们将尽力提供帮助。

三、关于游客权益保障

1. 我方郑重承诺，将一如既往地为广大游客提供优质、安全、愉快的旅游服务，保障游客的合法权益。

2. 对于已发生逾期事件的患者，我方将积极采取措施，确保游客尽快完成任务。同时，我方也将继续加强内部管理，完善制度建设，确保类似事件不再发生。

在此，再次感谢您对我们同程提钱游的支持与厚爱。如果您有任何疑问或建议，请随时与我们取得联系，我们将竭诚为您服务。

同程旅游发展中心

2023年日