打京东白条分期还款了又退款了-打京东白条分期还款了又退款了怎么办

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尊敬的京东客服团队：

我们再次遭遇了消费退款问题，具体情况如下：

1. 事件描述

我们于今年3月15日通过京东白条分期购买了一只价值1599元的商品，并选择了分期付款方式，分3个月还清账单。然而，到了还款日期，我们发现京东白条已经自动扣除了首期还款，即3月15日所应还款项的40%，但是我们并未进行消费，因此无法进行还款。

2. 问题分析

我们联系了京东客服，客服表示他们系统显示我们的消费记录存在，但是具体原因需要进一步调查。随后，客服为我们提供了如下解决方案：

（1）退款：首先，京东客服表示可以为我们办理退款，但是需要提供相关的证据，如购物凭证、退款申请书等。

（2）分期还款：其次，客服建议我们可以尝试与商家沟通，看看商家是否愿意重新开具购物凭证，并重新开始分期还款。

3. 解决方案

在经过与商家沟通后，商家同意重新开具购物凭证，但是由于商品已经过期，且我们错过了分期还款的截止日期，因此无法重新开始分期还款。

4. 结果反馈

针对此次退款问题，我们感到非常抱歉。我们希望京东客服能够给予我们合理的解决方案，以便我们能够尽快处理此事。同时，我们也希望京东白条分期在未来的工作中能够更加完善，避免类似问题再次发生。

5. 结语

再次感谢您对我们问题的关注与理解，期待您的回复。

此致

敬礼

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