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尊敬的客户,您好!
非常感谢您一直以来对我们公司的支持与厚爱。为了更好地为您提供服务,我们不断地努力提升我们的服务水平,并希望能够得到您的宝贵意见和建议。
然而,我们近期发现了一个比较严重的问题,即部分客户的贷款申请出现了逾期现象。我们对此高度重视,并已经展开了一系列的调查工作,以找出问题的根源。
经过我们的调查,我们发现部分客户在申请贷款时,可能因为工作人员疏忽,没有通知到位导致逾期上征信。针对这一问题,我们深感抱歉,对受到影响的客户,我们提供了相应的补救措施,并承诺以后会杜绝类似的问题发生。
对于没有通知到位导致逾期上征信的客户,我们采取了以下补救措施:
1. 对于已经逾期的客户,我们立即与客户联系,了解了客户的实际情况,客户表示愿意承担相应的责任,并愿意按照我们的协议进行还款。
2. 对于一些因为疏忽没有通知到位导致逾期的客户,我们联系客户,向客户道歉,并给予客户相应的宽限期。
3. 对于一些对贷款申请逾期上征信没有发现的客户,我们加强了对工作人员的培训,规范了贷款申请的流程,以避免类似的问题再次发生。
在此,我们向受到影响的客户表达我们的歉意。我们深知逾期的困扰,因此,我们一定会尽快采取措施,妥善处理相关问题,确保客户的利益得到最大限度的保障。
同时,我们也会继续努力提升我们的服务水平,不断提高我们的工作效率,为客户提供更优质的服务。
感谢您的关注和支持,如果您有任何疑问或者需要帮助,请随时与我们联系,我们将竭诚为您服务。
敬礼!
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