针对信用卡逾期通知的整改报告-针对信用卡逾期通知的整改报告怎么写

针对信用卡逾期通知的整改报告

尊敬的XX公司领导：

您好！

针对我司信用卡逾期通知工作中存在的问题，公司已经采取了一系列整改措施，现将整改情况报告如下：

一、问题分析

1. 通知不规范：公司在信用卡逾期通知过程中，存在通知内容不规范、语言不文明、态度不友好等问题，给客户带来不良影响。

2. 催收方式不当：公司部分催收人员在接到客户逾期通知后，采取的催收方式不当，如：短信催收、电话催收等，给客户带来困扰。

3. 数据不准确：公司信用卡逾期通知数据与实际情况不符，存在数据不准确的问题。

二、整改措施

1. 规范通知内容：公司对信用卡逾期通知的文本进行修订，规范通知内容，提高语言表达的准确性和文明性，避免给客户带来不良影响。

2. 改进催收方式：公司优化催收方式，采取更加合适的方式与客户沟通，如：邮件催收、短信催收等，确保客户信息得到尊重。

3. 确保数据准确：公司对信用卡逾期通知数据进行核实和调整，确保数据准确无误，避免给客户带来困扰。

4. 加强内部培训：公司针对信用卡逾期通知工作人员进行内部培训，提高工作人员的规范操作和服务水平，确保问题得到根本解决。

5. 设立专门的问题反馈渠道：公司设立专门的问题反馈渠道，及时了解客户对信用卡逾期通知的反馈，针对问题进行及时整改。

三、下一步计划

1. 完善通知规范：对信用卡逾期通知文本进行进一步的修订和完善，确保通知内容规范、准确、文明。

2. 改进催收方式：公司继续优化催收方式，确保客户信息得到尊重，避免因催收方式不当给客户带来不良影响。

3. 确保数据准确：公司对信用卡逾期通知数据进行持续核实和调整，确保数据准确无误，避免给客户带来困扰。

4. 加强内部培训：公司继续对信用卡逾期通知工作人员进行内部培训，提高工作人员的规范操作和服务水平，确保问题得到根本解决。

5. 设立专门的问题反馈渠道：公司将设立专门的问题反馈渠道，及时了解客户对信用卡逾期通知的反馈，针对问题进行及时整改。

请您予以审核，如有任何问题，我们将立即进行整改。感谢您的关注和支持！

此致

敬礼！

XX公司信用卡逾期通知整改报告小组