相关法律依据可参照消费者权益保护法
第二十二条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
第三十五条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
无论是特价、减价还是打折商品,都属于正品的范畴,只是经营者为了促销,在价格上给予消费者的让利和优惠,并不说明该商品本身存在质量上的瑕疵或缺陷。 而处理品残次品等外品则不同,这些商品本身在质量上就存在一定的问题,只是仍有使用价值,可继续销售。...
多商场以店堂告示的方式告知消费者特价商品不退不换,致使许多消费者遇到这种情况都自认倒霉,不再继续维护自己的合法权益。其实商场的这种做法侵犯了消费者的合法权益,是站不住脚的。 打折、特价作为商家的一种促销手段,其实是很正常、很普遍的一种商业现...
某先生在某著名品牌购买篮球一只,将篮球充满气后发现该篮球有漏气现象(该篮球并未在室外使用过),于是某先生找到该著名品牌的门店要求享受退换货服务,很不幸,服务员以篮球的外包装已经拆封,影响其对该篮球的二次销售为由拒绝某先生的退换货要求。 ...
实体店买手机能无条件退货 手机三包规定,其要点如下: 一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。 二、《规定》是实行移动电话...
手机三包一般是指手机有质量问题时,生产者或销售者提供的包退、包换、包修的三包服务。下面是手机三包的具体规定: 一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的...
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一、电视三包卡丢了还能保修吗针对电视三包卡丢失的情况,如果是正规产品,厂家会根据产品出厂编号查询到机子的出厂时间和是否保修等信息。只要在保修期内,凭买的发票可以享受保修的。二、国家的三包范围是什么三包是零售商业企业对所售商品实行包修、包换、...
手机三包一般是指手机有质量问题时,生产者或销售者提供的包退、包换、包修的三包服务。下面是手机三包的具体规定: 一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的...
作者丨唐玲律师律所丨上海瀛东律师事务所1基本案情2016年10月中旬,消费者周小姐在本市某商店购买了一台某品牌的冰箱,店方赠送的一台空气净化器,使用了不到一个月就出现了故障无法使用,周小姐联系该公司售后,要求上门保修。售后服务人员上门检查后...