商业银行个性化分期(商业银行个性化分期)

可以与发卡行平等协商，达成个性化分期还款协议。
《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条。特殊情况下，如果确认信用卡欠款金额超过持卡人还款能力，且持卡人仍有还款意愿，发卡行可与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。
个性化分期还款协议最长期限不超过5年。
个性化分期还款协议内容至少应包括:
(1)欠款余额、结构、币种；
(2)每期还款期限、方式、币种、日期及还款金额；
(3)还款期间是否收取年费、利息等费用；
(4)在个性化分期还款协议中的相关款项全部结清之前，持卡人不得向任何银行申请信用卡；
(五)双方的权利义务和违约责任；
(六)与还款相关的其他事项。

双方达成协议并签订分期还款协议的，发卡银行及其发卡服务机构应当对持卡人停止催收，但持卡人不履行分期还款协议的除外。
如果达成口头还款协议，发卡行必须保留记录数据。
记录材料应至少保存到欠款结清之日。

和银行协商个性化分期找哪个部门-和银行协商个性化分期找哪个部门投诉

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