12378投诉平台(12378投诉处理流程)

保险从业人员或保险公司违反法律法规或不按保险合同履行的，可通过12378投诉。
消费者拨打12378只需缴纳本地话费，长途话费由保监会支付。【/br/】12378热线值班人员将来电者姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并于当日移交辖区保险监管机构处理。

12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会设立的统一维权服务专线。其主要职责是受理银行业保险消费者的投诉，举报银行业保险机构及其从业人员、其他单位和个人违反银行业保险法律法规的行为。
扩展信息:《中华人民共和国保险法》第二十三条，保险人收到被保险人或者受益人提出的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时核实；情况复杂的，应在30天内批准，合同另有约定的除外。
保险人应将核实结果通知被保险人或受益人；
对于被保险人，应当在与被保险人或者受益人达成协议后十日内履行赔偿或者给付保险金的义务。
保险合同约定赔偿或者给付保险金期限的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金的义务。

保险人未及时履行前款规定的义务的，除支付保险费外，还应当赔偿被保险人或者受益人因此遭受的损失。
任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，不得限制被保险人或者受益人获得保险金的权利。

参考来源:百度百科-12378

亲爱的，如果要投诉，一般都是去保监会投诉。
因为保监会是专门管理保险的。

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