1.了解欠款原因,找到合适的决策者
在你拿起电话之前,你就已经掌握了客户的重要信息,比如:债务人是大、中、小企业?这很重要,因为规模决定了支付决策者。
公司越小,决策者的地位越高。
比如一个小公司的决策者很可能是总裁。
在中型公司,你需要找总经理或者财务总监。
在大公司,最好的目标是负责应付账款的经理或财务主管。
记住,没有找到决策者,就没有结果。
之前的支付记录是什么?客户的付款记录历史可以帮助你更好地理解为什么会出现违约。
如果这个客户过去能按时付款,但这次没有,可能会引起争议或反感。
这种情况先解决问题,再进行催款。
如果客户每个月拖欠的天数越来越多,说明客户的现金流不行了,你要采取更坚决的措施。
二、积极的态度,自信和实力。
给债务人打电话提醒他们付款并不总是一件有趣的事情,但也不总是一次痛苦的经历。
要乐观,要专业。
你的情绪可以感染人。
如果你听起来对工作充满热情,你很可能会得到满意的结果。
第三,认真听。
债务人一接通,就听,听,再听。
确保记下客户的姓名,并在通话中或稍后使用。
倾听客户的情绪,因为情绪会影响通话的节奏和气氛。
听听他们说了什么,没说什么。
给支票不一定就是现在发支票!边听边做笔记,这样在通话过程中可以集中注意力,认真听。
第四,问对问题。
“你什么时候给支票?”这是最常被问到的问题,也是最愚蠢的问题之一,因为你无法控制问题的结果。
你唯一可以问这个问题的时候是你不在乎给支票的时候。
如果你只是想预测现金流,没错。
如果你想加快付款过程,问这个问题就大错特错了,e 79 fa 5 e 98193 e 59 b 9 ee 7 ad 94313366636
更好的方法是问“你今天能写支票吗?”或者更宽容一点:“这周能写张支票吗?”。
以上两个例子,你还是控制了时间范围,不会被答案牵着鼻子走。5 .
。循序渐进。
每次打电话都要有主题。[br/]六。信守诺言。
这是催债电话最重要的一个方面。你必须让顾客知道你说话算数。
如果你发誓在某一天采取行动,你必须做到或者不说。
同时让公司其他部门配合你的行动。
最糟糕的是,你说要采取行动,却被其他部门或领导制止了。
记住,当人们知道你信守诺言时,他们就会认真对待你。7 .
。永远保持冷静。
不要被愤怒的顾客惹恼。
有时候债务人认为进攻是最好的防御。
他们生气了,开始吵架,试图让你偏离目标,给他们一个不付钱的借口。
保持冷静、温和、专注。
坚定而恰当的方法,才能最终产生结果。
八、得到承诺。
讨债的理想电话是今天就拿到全额付款。
如果不能,一定要得到承诺!没有付款的承诺,也没有下一个付款日的承诺。这个电话是浪费。
总要得到某种承诺,这样你的手机才有价值。
九。认真总结一下。
有没有拿到付款保证书,只是没有看到支票。【/br/】如果是,可能是客户放下电话就把你忘了,也可能是客户觉得你不重视结果。
让客户知道你在期待什么。
认真总结合同,逐项审查。
如果总结太复杂,可以写。
十、有效,不高效。一天打50个电话是有效率的,但是如果一笔债都没追回来就很没效率了。
关键是质量,不是数量。
让每一个电话都有价值,你的成功率就高。
最后,请记住,您可能会继续与现有客户做生意。
在催款中,要反复强调用心良苦,得到报酬,争取更多的业务。
追讨欠款属于民商事服务:
(一)一审阶段争议对象的计算比例(计算基数)
1 .10万元以下但不低于5000元的争议对象7%
2。10万元以上但不超过100万元的争议标的的6%
3。4.3%争议标的500万元以上不满1000万元
5。争议标的1% 1000万元以上5000万元以下
6。争议标的5000万元以上的0.5%
(2)二审阶段
①。
②已代理一审的案件,代理费按一审费的一半收取,其他手续费不变。
③二审发回重审的案件,代理费按二审费用的一半收取,其他手续费不变。
(三)再审(上诉)阶段
①未代理一审、二审而单独代理再审(上诉)的案件,按一审标准收取代理费,其他手续费不变。
②已代理一审或二审的案件,代理费按一审或二审费用的一半收取。
其他手续费不变。
(4)仲裁案件:一审民商事案件收费标准的1.5倍。
(5)案件执行:按民商事一审案件标准收取,对代理过诉讼或仲裁案件的,按前述标准减半收取。
律师函只有在律师接受委托后才能寄出。这是一个提醒。能否成功取决于很多情况。提前预测并不容易。如果不成功,下一步通常是依法起诉。
追讨个人债务的注意事项:1。注意保留债权凭证。
对于个人之间的民间借贷,最重要的当然是借据和借据原件。如果有银行转账的记录,也要保存好,这也是日后讨债的重要证据。【/br/】对于一些没有写借条的借款,一定要想办法让债务人写借条或者还款计划,一定要让债务人承认这笔债务的存在,否则无法要求欠款。
2。随时关注债务人的财务状况和财产信息。
通常情况下,在确定债务人有还款能力的情况下,我们会同意借钱,但是借出去之后,我们就不再理会,只有过了还款期仍然不还,我们才会再理会。
但实际情况往往是,借钱时财务状况还能勉强维持,但一段时间后,财务状况却越来越差。
因此,律师希望借钱的债权人一旦借出了钱,要时刻关注债务人的财产,这对以后采取法律措施有很大帮助。
如果进入法律程序后,债务人可供执行的财产不能被掌握,很可能这一债权的实现就变得遥遥无期。
在实际案例中,还是有很多你赢了官司却没拿到钱的情况。
3。及时采取措施。时间很重要。
钱刚借出去,债务人一般不会改{{BANNED}}度,拒绝还钱。
但是,随着借款时间的增加,违约时间越长,债务人不愿意还钱的概率就越高。
一旦债务人明确拒绝还钱,此人当然会同时启动拖欠债务的行动,转移或处分有价值的财产,给债务人追回债务带来很大困难。【/br/】律师建议,如遇债务逾期,债权人应及时催收或采取法律手段尽快催收。
如果打算拖延一段时间,一定要书面提醒,口头提醒不能留下证据。
一旦发现债务人财务状况恶化或有转移财产的迹象,必须及时启动法律程序要求支付。
聘请律师的费用包括律师费和向法院预付的诉讼费。律师费按照债务总额的百分比计算,具体比例由当事人和律师协商确定。
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