小孩在幼儿园安全事故处理

李小在幼儿园的活动课中，摔了一跤，嘴唇破裂，事情发生后，幼儿园老师和保育员马上联系校医，校医立即进行了止血处理。

因伤口较深，需要缝针，随即送该幼儿到就近医院医治，在医治过程中，当即缝针处理。之后幼儿园通知幼儿家长，告知幼儿受伤情况，李小父母随即赶至医院，看到李小受伤，认为其影响了李小的五官形象。李小因受伤在家休养，幼儿园除支付当天的医药费，之后派班主任买了水果进行一次探望，就没有再和李小父母联系过，一个月之后，班主任就幼儿什么时候来幼儿园上课进行了一次询问。

家长质疑

1、园方管理不到位。认为李小不是自己摔伤，不是意外，是园方在活动课上因为老师自己的疏忽，或者是对于幼儿的管理不到位，或者在同学之间游戏过程中，被其他同学绊倒的，是幼儿园的过错，幼儿园需要承担全部责任。

2、未尽及时通知义务。幼儿园在事件发生之后，没有及时通知李小父母，活动课是上午10多点开始的，李小具体受伤的时间不清楚，等到李小父母赶到医院，已经是下午13:00，中间为什么没有及时通知？而且保育员老师因为好心把幼儿受伤之后的衣服给清洗了，更加的让家长产生了怀疑。

3、园方擅自医治。李小父母将女儿李小受伤嘴唇缝合照片发给在医院工作的医生朋友，医生朋友一看发现该幼儿缝合的不是美容针。李小嘴唇外部缝合明明可以使用美容针缝合，没有使用美容针缝合技术，造成李小外貌受损。

4、复诊期间未陪同。李小嘴唇里外都破裂，嘴唇外部缝合5针，里外穿透，嘴唇内部也缝合5针，内外共计缝合10针，到医院复诊过8次，园方未陪同就医。

5、园方态度恶劣。李小受伤之后，幼儿园不调查事情真相，李小父母几次来协调，幼儿园态度恶劣，拒绝调解，引发矛盾升级。

家长诉求

1、赔礼道歉。

2、赔偿损失。

（支付后续治疗5万美容修复费用，李小因嘴唇里外缝合，无法正常进食，只能食用流质食品，2个月的护理都由李小父母都停职在家照顾，产生误工费4万元，孩子面貌受损，赔偿5万元的精神抚慰金赔偿。）

某幼儿园应对措施

1、核查事实：向老师和同班的其他幼儿核实事实，确认李小是在活动课自己摔伤的，没有发生推搡和教师不到岗的情形。

2、保存证据：事发区域的监控

3、上报工作：上报教育局、青保办

4、安抚工作：幼儿园接待李小父母，双方在幼儿园进行约谈，幼儿园针对李小发生的摔伤造成的意外表示同情，同时针对李小的医药费、交通费愿意全额承担，并愿意支付慰问金500元。

调解结果

最终因双方距离差距较大，无法达成一致的调解意见。李小父母到青保办要求调解处理；同时进行信访；扬言到教育局拉横幅。幼儿园律师引导走诉讼途径，李小父母予以拒绝，扬言幼儿园对自己孩子不闻不问，要搞臭学校的声誉。

律师介入

第一、幼儿在幼儿园受伤，园方承担什么责任？（列明法条规定）

第二、该幼儿在医治过程中，医院直接给予缝合，没有使用美容针，幼儿父母要求园方承担责任是否合理？

第三、幼儿的外部嘴唇康复之后，确实影响一定的五官形象，要求幼儿园赔偿5万美容整形费是否有法律依据？

第四、幼儿父母因幼儿的护理所需，双方请假共同照顾幼儿，实际损失的4万误工费，赔偿是否有依据？

第五、幼儿园因外貌受损，给父母及幼儿造成心理创伤，要求支付5万的精神抚慰金是否有法律依据。

焦点解读

针对第一个争议焦点，幼儿在幼儿园受伤，幼儿园无法提供证据自己无过错的，承担全部责任。本案件中，该幼儿到底怎么受伤的事实无法查清。未满8周岁的都属于无民事行为能力人，法律规定教育机构，特别是幼儿园对无民事行为能力人负有较大的照顾义务。因此，其在校期间所受伤害，首先由学校等教育监管机构举证证明自身没有故意或者过失的行为、已经尽到法律规定的注意义务；如果学校等教育监管机构不能举证，那么学校要承担相应的赔偿责任。

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十九条 无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到教育、管理职责的，不承担侵权责任。

针对第二个争议焦点，幼儿园及时送医救治，医生在救治过程中没有使用美容针，这个幼儿园不承担法律责任。但是从人情世故上，这类事情发生，应该及时通知幼儿父母，幼儿父母在医生救治过程中，在是否使用美容针，应由幼儿父母自行做决定，避免在救治过程中，没有及时通知家长，救治方案上遭到幼儿家长的埋冤。

《学生伤害事故处理办法》第十五条的规定，发生学生伤害事故，学校应当及时救助受伤害学生，并应当及时告知未成年学生的监护人；有条件的，应当采取紧急救援等方式救助。

针对第三个争议焦点，幼儿的美容整形费有鉴定报告和后续修复费用的医学证明，可以得到支持；实际没有发生，也没有鉴定报告和医学证明的，5万的美容整修费用无法得到支持；确实需要整修修复的，保留该诉请主张，待实际发生之后，按照实际发生的美容整修修复费用支付。

如果调解，幼儿园也可以跟保险公司沟通，核实伤情，并针对美容修复必要性进行论证，针对美容修复费用酌情处理，避免调解陷入谈判僵局。

针对第四个争议焦点，本事件只能酌情支付该幼儿父或母一个人的实际误工损失。本事件中，幼儿伤势，只需一人护理费用。李小父母提出两人的实际误工费要求过高。在实务中，一般是植物人、伤残等级在一到三级，大部分丧失民事行为能力人，法医鉴定护理标准才需要24小时轮流护理，2个人护理需求，因此李小的2人护理请求没有支持的法律依据，一般酌情支持一个人的护理损失。本案中，李小父母的工资收入都较高，但是误工损失确实有2万，劳动合同、收入减少证明、税单等确实能证明误工损失有2万，可以支持。

针对第五个争议焦点，精神抚慰金5万得不到法院支持，如果调解，酌情予以考虑。目前人身侵权的精神抚慰金，一般一个伤残等级赔偿法院支持五千元的精神抚慰金赔偿标准。本事件，幼儿嘴唇里外缝10针，表面创伤面积到不到10级伤残，因此，如果诉讼，精神抚慰金是没有支持的依据。如果调解，确实外貌和康复期间，对该幼儿造成比较大的影响，可以在1000元-3000元予以考量。