逾期的客户话术怎么写（逾期的客户话术）

1、你好，我是xxx的客服人员。
你在xxx上的借款目前已经逾期×天（到期），并且已经产生滞纳金（为避免产生产生滞纳金）和你的信用记录恶化，请你及时处理借款。

2、你好，我是xxx的客服人员，请问你是xxx的xxx？关于xxx在xxx上的借款目前已经逾期×天，并且已经产生滞纳金，为避免产生滞纳金的持续增长和信用记录的恶化，麻烦你尽快通知×××去及时处理掉现金魔方上的借款。

3、李经理吧，您好，我是xx的xx，耽误您几分钟时间，年底前公司准备资金都要回笼，最需要用钱了，您看您一向对我们的工作发展都是很支持的，这次您也得帮忙把那批款一结，好吗?

4、您好，这里是XXX，您的款项没有扣到，己经逾期天，请问是什么情况?

5、X/先生/女士，你现在已经严重违约，继续拖延到下月还款,逾期滞纳金只会越来越多，对信用也不好，建议你快点处理还款。

6、X 先生/女士，我们不可能拖延等到你找到工作，发了工资才还，逾期只会导致滞纳金一直增加，产生信用不良记录，这一点希望你明白，建议你向亲朋好友先借钱,处理一下还款。

7、X 先生/女士,看来你没有把还钱的事情放在心上,只是一味拖延，没凑到钱不是一直不还款的理由,一直推脱没凑到钱，这不得不让我们质疑你说话的真实性，我们已经给了足够的时间和理解了，请你给出一个具体还款时间。

8、XX妈妈领导您好！很抱歉打扰您，我这里是XX公司的，因为XXX先生小姐在我们公司已发生拖欠，今天和他手机联系也没有联系上所以才打到您这里。

面对催收案件，催收人员必须先自行整理分类、熟悉案例的总体情况和债务人基本资料，做到心中有数。
催收开始时，一般致电次序是线单位电话再到家庭电话最后到本人手机；当联系不上这些时，就转向致电联系人（或亲属/单位）落实情况并通过联系人转告债务人还款。

通过以上方式还找不到债务人时，通过案件资料库的资料到网站（或114）查找或通过手机、固定电话核查。
通过以上方式还找不到债务人时，公司将派外访人员上门，带回所需资料以利催收；另外，在催收过程中外访人员作用很大，可以说催收成败在于外访。
得知债务人资料，依次发催收涵和律师函到其家、工作单位，已告知欠款。

催收过程中，外勤人员将负责送达信函、上门催收、实地落实债务人资料，主要给债务人施加压力。
不以银行的身份向持卡人催收，在谈判中不能有人身攻击，避免自作主张减免债务人之结清金额，绝不代收金钱。

催收思路：

1、催收时先了解客户的背景，要循序渐进，刚开始联系客户本人，等待几天，客户若无进展便开始联系客户联系人，给其施压。
不要一开始就和客户吵架，这样后续工作不好进展。

2、催收时可多种角色扮演，多站在客户的角度上思考问题，让其感觉我们是在帮客户。

3、催收时应时时跟进，与客户保持联系，可时不时发祝福语给客户，保持一个良性沟通。

4、催收时应注意保持通话的一个效率，具体客户具体分析，多把握客户的心理，抓住客户的痛点。
比如客户害怕父母，我们可以逼其父母进行施压，或者害怕法律责任，我们可用法律手段来进行施压等等。

5、应注意几点，我们在催收时应注意我们的专业技能，话术，逻辑思维，法律知识。

具体做法:

1、催收要留痕，从催收开始到结束，要全程录音。

2、禁止侮辱、诽谤、谩骂客户。

3、禁止与客户发生肢体冲突、拘禁客户。

4、禁止收取客户现金。
变卖客户财产。

5、禁止私自进入客户民宅。

6、催收人员要增加保险、上门需2人以上。

7、在催收过程中要注意客户钓鱼制造纠纷，触犯刑法的行为都需要一定的证据支持，不要轻信任何人的威胁。

在自己承受范围之内 给出最大的 优惠 表示诚心合作。
就算不便，也可以下次合作

逾期还款意向话术怎么写（逾期还款意向话术）

1、你好，我是xxx的客服人员。你在xxx上的借款目前已经逾期×天（到期），并且已经产生滞纳金（为避免产生产生滞纳金）和你的信用记录恶化，请你及时处理借款。2、你好，我是xxx的客服人员，请问你是xxx的xxx？关于xxx在xxx上的借款目前已经逾期×天，并且已经产生滞纳金，为避免产生滞纳金的持续增长和信用记录的恶化，麻烦你尽快通知×××去及时处理掉现金魔方上的借款。3、李经理吧，您好，我是xx的xx，耽误您几分钟时间，年底前公司准备资金都要回笼，最需要用钱了，您看您一向对我们的工作发展都是很支......

协商逾期还款的话术(逾期协商还款事件描述怎么写)

面对逾期5天以上的客户，往往就要建议银行员工开始采用上门催收的动作了。通常来说，对于已经产生逾期5天以上的情况，仅仅通过简单的电话催收已经很难实现欠款收回的目的了。这时，就建议银行工作人员立即进行上门催收，越早与客户进行催收谈判，越有利于本行欠款的及时收回。绝对不能妄想客户自己还钱。因为，如果客户真的有很强的还款意愿，不会拖欠5天以上。催收谈判不仅能加强客户的重视程度，又可以及时了解客户具体情况，如果客户有特殊的困难，下一步的欠款收回工作可以根据上门催收的情况进行调整，尽可能实现欠款收回，保证银......

逾期分期话术（信用卡分期逾期方案怎么写）

信用卡怎么申请？分期还款怎么还？1、身份证：年满十八周岁。2、证明你有稳定还款能力的文件，诸如工作证明、收入证明、自有房产证明、自有车辆证明、银行资产证明。每个银行进件标准不一样，具体看银行要求。大部分银行也可以依据申请人在银行的客户等级或者存款额决定是否批卡及卡的额度。大部分银行开通了网上申请渠道，申请人可以在银行官网直接申请、查询申请进度，银行会通过官网反馈结果，申请通过、拒绝发卡、补交申请材料等。3、没有不良信用记录（银行会调阅中国人民银行的个人信用报告）。举例建行的分期，建行的分期常见有......