如何管控好逾期应收(超期应收款管控)

小额贷款公司如何有效控制逾期贷款?逾期是指借款人未能按原定的贷款合同按时偿还贷款本息或者已有迹象表明借款人不可能按原定的贷款协议按时偿还贷款本息而所要面临的承担过期不履行的相应责任。

　　放款是我们工作的开始,成功收回贷款本息是我们工作的最终目的。
风险控制是贷款整体流程工作中重要的一个环节，在保障贷款安全性的同时更好地维护了客户的信用，进一步促进了贷款量的增加。

　　出现逾期的原因
　　(一)客户方原因
　　客户借款后的次月开始等额等息逐月还款，在此过程中经常会出现逾期现象，主要有以下方面的原因：
　　1. 客户没有高度重视自己的信用度。

　　2. 头家贷客户受应收货款拖累，中安薪贷客户还款日与发薪日有偏差。
3. 客户出差外省，委托划款账户余额不足使金融联扣款失败。

　　(二)业务员自身原因
　　业务员在完成整个放款过程后,往往认为该笔业务已经完成,思想上的松懈造成了收款工作上的一些失误,疏忽细节工作,导致借款客户逾期。
细节工作主要有几点:
　　1. 有无在客户到期还款日前通知到借款客户本人。
2. 有无将通知的事情准确地表达清楚。

　　3. 是否细心跟踪金融联扣款回盘,做好二次通知。

　　4. 是否让客户重视个人信用的重要性,扭转客户还款的拖、赖思想。

　　逾期控制工作基本流程
　　一套合理规范的工作流程可以使我们的工作做到事半功倍，逾期控制工作更是强调了流程的重要性，我们初步把逾期控制分为了三个时间段，每个时间段之间紧密联系，前一时间段的工作落实得不到位将严重影响接下来的各项工作。

　　(一)通知还款
　　通知还款是逾期控制的基础前提，主要是通过电话提前通知客户确保委托划款账户有足够的余额，以便我们通过金融联进行成功扣款。

　　在通知客户还款时沟通时间的选择较为重要，最好选择下午午休后的时间，上午时间有时联系不到客户，但具体情况不同，可区别对待。

　　具体操作：
　　1、业务人员通知还款：
　　(1) 还款日前一天通知到客户，告知明确金额。

　　(2) 要确定还款方式。

　　(3) 帐里是否有钱，是否足额。

　　(4) 确定还款时间。

　　2、通知过程中的注意事项：
　　(1) 电话已变更的，通过联系人询问新的联系方式。

　　(2) 电话关机的或无人接听的，通过短信通知。

　　(3) 客户要求变化扣款账号的，要求本人上门填写新的扣款委托书。

　　(二)回款跟踪
　　回款跟踪主要是对自己通知客户还款的一个检验，是判断客户有无欺骗、拖、赖、推、 躲等思想的有力尺度。

　　我们可选择客户还款期间的最后两天跟踪客户回款情况：
　　1. 查看金融联扣款情况。

　　2. 取得沟通，视情况采取相应策略。

　　3. 建议客户还现，维护客户良好的还款记录。
4. 打消客户拖延思想，采取相应催收措施。
(三)逾期催收
　　当客户超过了合同约定的还款日后将会出现在逾期报表上,这个时间段的催收工作显得非常重要,我们要通过合理的运用各种催收技巧针对不同的逾期客户进行有效地催收,打消逾期客户拖、赖、推、躲等思想。
引导客户按期正常还款。
下面在催收技巧上会详细讲述常见的逾期催收。

　　逾期控制基本方法
　　在逾期的控制上我们首先得严格按照原先所制定的流程有序进行控制，当然流程是可以随着我们在库量的不断增加而需不断完善，在现阶段我们仍需按照以上所定的逾期控制工作基本流程进行严格控制，要将工作真正地落实到每个时间段及阶段里的每个细节。

　　(一)放款前的控制
　　主要是通过我们在长期贷后催收过程中针对较为普遍的案例总结整理出来的一些较好的建议向审核岗及业务岗反馈，将风险控制到最低。

　　放款前的控制要点：
　　1. 在风险控制的前提下扩大业务量。

　　2. 易逾期行业特点认识。

　　3. 易逾期地域特点认识。

　　4. 申请贷款时行为特点认识。

　　5. 不要对老客户就放松审核警惕性。

　　6. 赌博、博采等不良嗜好的风险控制。

　　(二)放款后控制
　　放款后的控制主要从两方面入手，一是加大提前通知客户还款力度，二是提高逾期催收技巧，进而全面控制逾期。

　　放款后的控制要点：
　　1. 做好放款后的客户回访。

　　2. 做好客户资料更新登记。

　　3. 做好客户还款通知。

　　4. 做好对问题客户的逾期催收。

　　催收技巧
　　在逾期催收过程中，我们首先要明确自己的立场，通过沟通的方式来达成目标，对于不同的客户、不同的逾期情况，我们要采取不一样的态度和方法。

　　(一)逾期催收的准备
　　1. 提高自己责任心：所谓责任心，是个人对自己对公司负责任的认识和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度，是能力发展的催化剂。
我们放出去的每一笔贷款我们都要有责任心将其成功收回本息。

　　2. 提高自己自信心：我们这里所讲的自信心是我们自己要充分地相信自己有能力将贷款的本息全部收回的一种心理状态，在催收的过程中，自信心尤为重要，这关系到自己跟客户沟通的底气问题。

　　3. 扩大自己知识面：在整个逾期催收过程中，每个人的知识面起着重要的重用，我们要学透产品，熟读贷款合同，提高金融知识、法律知识、数学知识储备,提高自己的语言沟通能力，公关能力，分析能力。

　　4. 催收基本礼仪：持续帮助客户解决问题，应与客户保持相互信任和互相尊重的关系，严格对事，友好对人，最低限度地减少与客户的摩擦，避免造成钱虽收回，人心却失的后果，尽量保持友好协商的情况下收回贷款。

　　(二)逾期催收的基本技巧
　　催收技巧在逾期催收过程中起着杠杆作用，针对不同的逾期客户合理地运用各种技巧将会使我们的工作得心应手做到事半功倍。
每个人都有自身的特点，所总结出的技巧也各不相同，我们在工作中要不断地与其他同事交流取长补短，完善自身。

　　1、基本技巧：
　　(1) 摸清对方的意图：在与客户的沟通交流中我们要通过一些盘问以及从客户的回答中了解到对方是否存在拖赖思想。

　　(2) 了解对方的实力：我们在与客户的沟通交流中要通过各种判断来了解客户的实力,客户是有还款能力没还款意愿还是有还款意愿无还款能力?不同的情况采取不同的催收方法。

　　(3) 找到对方的弱点：在催收前我们要查看客户的档案资料,通过与客户的接触,找出客户的弱点,进而促使客户按时还款。

　　(4) 消除对方的幻想：部分客户对所借贷款抱有侥幸逃逸不还等幻想，我们要以贷款合同为依据，以法律手段为武器共同施加压力，消除对方的幻想。

　　2、四种典型客户的催收技巧：
　　(1) 正常沟通的情况：在服务上体现出优质的特点，明确的告知客户时间和金额，态度要好，要通过到期提示与客户建立长期的信任，达到介绍新客户的目的。
本着为客户解决问题的态度，强调按时还款的重要性。

　　(2) 失去联系的情况：通过联系人，手机通讯录，担保人等联系本人，无法联系本人的，要求担保人履行担保义务，清偿到期债务。

　　(3) 还款能力具备，但还款意愿欠缺的客户：晓之以理，动之以情，以贷款合同为依据，以法律手段为武器，以道德的约束力共同施加压力，情理法并重，怀柔与强硬的态度并济，促使客户还款
　　(4) 还款能力欠缺，但还款意愿良好的客户：本着解决问题的态度，找到客户不能按期还款的原因，并商讨一个解决的方法，寻找双方的共同认可的还款时间点。
晓之以理，动之以情，以贷款合同为依据，以法律手段为武器，以道德的约束力共同施加压力，情理法并重，怀柔与强硬的态度并济，促使客户还款。

　　(三)逾期催收的服务质量
　　逾期催收不单纯是要成功催回我们贷款的本息，更重要的是我们要向客户宣传我们的公司宣传信用度的重要性，要表达我们服务意愿，树立公司品牌，扩大公司影响。

　　客户是我们的资源，我们要在整个贷前贷后的过程中不断的了解客户，不同客户区别服务,进而提高我们的服务质量。

企业应收账款的管理包括建立应收账款核算办法、确定最佳应收账款的机会成本、制定科学合理的信用政策、严格赊销手续管理、采取灵活营销策略和收账政策、加强应收账款的日常管理等几方面内容。

1.重视信用调查。
对客户的信用调查是应收账款日常管理的重要内容。
企业可以通过查阅客户的财务报表，或根据银行提供的客户的信用资料了解客户改造偿债义务的信誉，偿债能力，资本保障程度，是否有充足的抵押品或担保，以及生产经营等方面的情况，进而确定客户的信用等级，作为决定是否向客户提供信用的依据。

2.控制赊销额度。
控制赊销额是加强应收账款日常管理的重要手段，企业就根据客户的信用等级确定赊销额度，对不同等级的客户给予不同的赊销限额。
必须将累计额严格控制在企业所能接受的风险范围内。
为了便于日常控制，企业要把已经确定的赊销额度记录在每个客户应收账款明细上，作为金额余额控制的警戒点。

3.合理的收款策略。
应收账款的收账策略是确保应收账款返回的有效措施，当客房违反信用时，企业就应采取有力措施催收账款，如这些措施都无效，则可诉诸法院，通过法律途径来解决，但是，轻易不要采用法律手段，否则将失去该客户。

4.除了以上几个方面的管理以外，对于已经发生的应收账款，还有一些措施，如应收账款追踪分析、应收账款账龄分析、应收账款收现率分析和建立应收账款坏账准备制度，也属企业应收账款管理的重要环节。

赊销企业在收账之前，应对应收账款的运行过程进行追踪分析。
经销商能否严格履行赊销企业的信用条件，取决于两个因素：其一，经销商的信用品质；其二，客户现金的持有量与调剂度（如现金用途的约束性，其他短期债务偿还对现金的要求等）。
如果客户的信用品质良好，持有一定的现金金额，且现金支出的约束性较少，可调剂程度较大，客户大多是不愿以损失市场信誉为代价而拖欠赊销企业货款的。
如果客户信用品质不佳或者现金贫乏，或者现金的调剂程度低下，那么赊销企业的账款遭受拖欠也就在所难免。

在对应收账款进行追踪分析的基础上，还要进行应收账款账龄分析。
一般来讲，逾期拖欠时间越长，账款催收的难度越大，成为坏账的可能性也就越高。
应收账款账龄分析就是考察研究应收账款的账龄结构，所谓应收账款的账龄结构，是诸多应收账款的余额占应收账款总计余额的比重，账款的使用时间越短，收回的可能性越大，亦即发生坏账损失的程度相对越小。
反之，收回的难度及发生坏账损失的可能性也就越大。
因此，对不同拖欠时间的账款及不同信用品质的客户，企业就采取不同的收账方法，制定出经济可行的不同收账政策、收账方案，对可能发生的坏账损失，需提前有所准备，充分估计这一因素对企业损益的影响。
对尚未过期的应收账款，也不能放松管理与监督，以防发生新的拖欠。

由于企业当期现金支付需要量与当期应收账款收现额之间存在着非对称性矛盾，并呈现出预付性与滞后性的差异特征（如企业必须用现金支付与赊销收入有关的增值税和所得税，弥补应收账款资金占用等），这就决定了企业必须以应收账款收现程度作为一个必要的控制标准，即应收账款收现率。
应收账款收现保证率是为适应企业现金收支匹配关系的需要，所确定出的有效收现的账款占应收账款全部的百分比，是二者应当保持的最低比例。
应收账款收现保证率指标反应既定会计期间逾期现金支付数量扣除各种可靠、稳定性来源后的差额，必须通过应收账款有效收现予以弥补的最低保证程度。
其意义在于：应收账款未来是否可能发生坏账损失对企业并非最为重要，更为关键的是实际收现的账项能否满足同期必须的现金支付要求，特别是满足具有约束性的纳税债务及偿付不得延期或调整的到期债务。
企业应定期计算应收账款实际收现率，看其是否达到了既定的控制标准，如果发现实际收现率低于应收账款收现保证率，应查明原因，采取相应措施，确保企业有足够的现金满足同期的现金支付要求。

无论企业采取怎样严格的信用政策，只要存在着商业信用行为，坏账损失的发生都是不可避免的。
一般来说，确定坏账损失的标准主要有两条：一是因债务人破产或死亡，以其破产财产或遗产清偿后，仍不能收回的应收款项。
二是债务人逾期未履行偿债义务，且有明显特征表明无法收回。
企业的应收账款只要符合上述任何一个条件，均可作为坏账损失处理。
需要注意的是，当企业的应收账款按照第二个条件已经作为坏账损失后，并非意味着企业放弃了对该项应收账款的索取权。
实际上，企业仍然拥有继续收款的法定权利，企业与欠款人之间的债权债务关系不会因为企业已作坏账处理而解除。
既然应收账款的坏账损失无法避免，因此，遵循谨慎性原则，对坏账损失的可能性预先进行估计，并建立弥补坏账损失的准备制度，即提取坏账准备金就显得极为重要。
对确实收不回的应收账款，在取得有关方面的证明并按照规定的程序批准后，列作坏账损失处理，因债务人逾期未履行偿债义务超过3年仍不能收回的应收账款也列作坏账损失，冲减坏账准备金。

关注时间控制应收帐款和预警提点，疏通客户按时付款最重要;

1.健全应收账款和其他应收款管理制度
就加强企业内部的财务管理和监控，建立健全企业应收账款、其他应收款管理制度，切实解决企业间的账款和企业内部欠款回收问题，根据有关政策，结合自己的体会，从以下几个方面提出一些建议：
（1）建立应收账款和其他应收款台账管理制度。
企业应当按照客户设立应收账款和其他应收款台账，详细反映内部各业务部门以及各个客户应收账款和其他应收款项的发生、增减变动、余额及每笔账龄等财务信息。

（2）实行终身负责制。
对应收账款实行终身负责制和第一责任人制。
谁经手的业务发生坏账，无论责任人是否调离该企业，都要追究其责任。
同时对相关人员的责任进行明确界定，并作为业绩考核的依据。

（3）加强内部牵制制度。
按财务管理内部牵制原则，企业在财务部下设应收款监察小组，并由相关部门负责人参加，由财务负责人带领专职会计人员，负责对营销进行核算和监控，对债务人执行合同情况进行跟踪分析，对每一笔应收账款都进行分析核算，保证应收账款笔笔相符，规范经营环节和操作程序，使经营活动系统化、规范化，防止坏账风险的发生。

（4）改进内部核算办法。
针对不同的销售业务，如公司与购货经销商直接的销售业务、办事处及销售网点的销售业务、产品退货等，分别采取不同的核算方法与程序加以区分。

（5）建立应收账款和其他应收款年度清查制度。
每年年终时，有专人全面清查应收账款和其他应收款项，并与债务人核对清楚，做到债权明确，账实相符，账账相符。
依笔者经验，对其他应收款应及早清理， 执行前账不清、后账不借、一笔业务一清的规定。

（6）建立健全企业内部监控制度。
针对应收账款在分期付款或赊销业务中的每一环节，健全应收账款的内部控制制度。
对其他应收款要严格控制借出金额，认真核定备用金，及时收回代企业内部职工垫付的一切款项。
努力形成一整套规范化的对应收账款和其他应收款的事前评估、事中监督、事后控制程序。

2.强化客户信誉度的评估管理
企业在应收账款的管理工作中有些方面做得不够，如对用户信用状况的分析、顾客的背景了解以及账龄分析表的编制等方面都存在着严重不足。
具体可从以下几方面加以改善：
（1）检查用户是否突破信用额度。
企业对用户提供的每一笔分期付款或赊销业务，都要检查是否有超过信用期限的记录，并注意检验用户所欠债务总额是否突破了信用额度。

（2）掌握用户超过信用期限的债务，密切监控用户已到期债务的增减动态，以便及时采取措施，提醒用户尽快付款。
（3）分析应收账款周转率和平均收账期，观察流动资金是否处于正常水平。
企业可通过该项指标与以前实际、现在计划及同行业相比，来评价应收账款管理中的成绩与不足，并修正信用条件。

（4）定期编制账龄分析表。
结合年终清查，检查应收账款的实际占用天数，企业对应收账款收回情况的监督，可通过编制账龄分析表进行。
据此了解有多少欠款尚在信用期内，有多少欠款已超过信用期。
对未超出信用期的应收账款要及时监督，避免造成坏账。
年终清查时，如有大部分应收账款超期，企业就应检查其信用政策的使用是否得当。
而对于其他应收款来说，由于债务人为本企业内部职工，报账与收回欠款相对容易，也易于监控，不必纳入信誉度评估管理。

3.加强应收账款及其他应收款的催收责任制度
无论组织和管理模式如何严密，也有出现漏洞的时候。
当应收账款及其他应收款不可避免地发生时，有效的收款工作和主管人员的责任心就显得尤其重要。
概括起来主要有以下几个方面：
（1）企业应当依法理财，对到期的应收账款，应当及时提醒客户依约付款。

（2）对逾期的应收账款，应采取多种恰当的方式催收。
根据款项及金额大小，可采取信函通知、电报电话传真催收、派人面谈、诉诸法律等方法，在采取法律行动前应考虑成本效益问题。
对造成逾期应收账款的业务部门和相关人员，企业应在内部以恰当的方式给以警示，并让其接受员工的监督。

（3）确定合理的追款策略。
如客户属于一时资金周转困难，经努力可改善经营环境者，企业可暂缓收款，帮助其渡过难关，以便收回账款。

（4）对逾期金额较大的企业，经协商不能收回欠款的，则应及时向法院起诉，通过诉讼方式解决。
目前，从最高人民法院到基层法院都非常重视执行工作，特别是对难案、硬案、久案又加大了执行力度，使债权人的权益有了保障。

（5）对其他应收款的催收，则采取扣个人工资清欠、内部通报批评等，对情况较严重的可按企业内部规章制度处罚。
个人拖欠特别严重的也可诉诸法律，以便挽回企业经济损失。

如何做好逾期管控(如何做好逾期管理)

有效控制逾期贷款，简单来讲，需要做好以下三点：一、贷前调查贷前调查的基本内容主要包括：(1)基本情况：主要是借款人的贷款主体资格，基本条件是否符合要求。(2)经营状况：主要是借款人近年的生产、销售、效益情况和发展前景预测。(3)财务状况：主要是借款人近年的资产负债、资金结构、资金周转、盈利能力、现金流量等现状及变化。(4)信誉状况：主要是借款人有无拖欠金融机构的贷款本息和不良信用记录。(5)经营者素质：主要是法定代表人和主要领导层的学识、经历、业绩、品德和经营管理能力。(6)担保情况：主要是抵(......

逾期账款管控(公司逾期账款管理制度)

应从以下几个方面加强应收账款的管理工作：　　1、全面核算应收账款的成本 　　 　　机会成本。应收账款作为企业用于强化竞争、扩大市场占用率的一项短期占用, 明显丧失了该部分资金投入于市场及其他方面的收入。企业用于维持赊销业务所需要的资金乘以市场资金成本率 ( 一般可按有价证券利息率 ) 之积, 便可得出应收账款的机会成本。 　　管理成本。 企业对应收账款的全程管理所起费的开支, 主要包括对客户的资信费用 , 应收账款账簿的记录费用, 收账过程开支的差旅费、通讯费、人工工资、诉讼费以及其他费用。 　......

对公司存在的大额逾期应收账款-对公司存在的大额逾期应收账款怎么处理

应收账款是企业生产经营中不可避免的一个环节,然而,如果公司出现大额逾期应收账款,会对公司的财务状况产生严重的影响。那么,公司存在的大额逾期应收账款应该如何处理呢?以下是一些处理建议。 一、加强客户信用管理 客户信用管理是企业应收账款管理的重要环节。公司应该对客户进行信用评估,并对信用良好的客户给予合理的信用期,对信用不佳的客户则应该及时采取催收措施。同时,公司还应该制定严格的催收制度,确保客户按时还款,避免逾期应收账款的产生。 二、提高应收账款的回收率 公司应该采取多种方式提高应收账款的......