1、你好,我是xxx的客服人员。
你在xxx上的借款目前已经逾期×天(到期),并且已经产生滞纳金(为避免产生产生滞纳金)和你的信用记录恶化,请你及时处理借款。
2、你好,我是xxx的客服人员,请问你是xxx的xxx?关于xxx在xxx上的借款目前已经逾期×天,并且已经产生滞纳金,为避免产生滞纳金的持续增长和信用记录的恶化,麻烦你尽快通知×××去及时处理掉现金魔方上的借款。
3、李经理吧,您好,我是xx的xx,耽误您几分钟时间,年底前公司准备资金都要回笼,最需要用钱了,您看您一向对我们的工作发展都是很支持的,这次您也得帮忙把那批款一结,好吗?
4、您好,这里是XXX,您的款项没有扣到,己经逾期天,请问是什么情况?
5、X/先生/女士,你现在已经严重违约,继续拖延到下月还款,逾期滞纳金只会越来越多,对信用也不好,建议你快点处理还款。
6、X 先生/女士,我们不可能拖延等到你找到工作,发了工资才还,逾期只会导致滞纳金一直增加,产生信用不良记录,这一点希望你明白,建议你向亲朋好友先借钱,处理一下还款。
7、X 先生/女士,看来你没有把还钱的事情放在心上,只是一味拖延,没凑到钱不是一直不还款的理由,一直推脱没凑到钱,这不得不让我们质疑你说话的真实性,我们已经给了足够的时间和理解了,请你给出一个具体还款时间。
8、XX妈妈领导您好!很抱歉打扰您,我这里是XX公司的,因为XXX先生小姐在我们公司已发生拖欠,今天和他手机联系也没有联系上所以才打到您这里。
面对催收案件,催收人员必须先自行整理分类、熟悉案例的总体情况和债务人基本资料,做到心中有数。
催收开始时,一般致电次序是线单位电话再到家庭电话最后到本人手机;当联系不上这些时,就转向致电联系人(或亲属/单位)落实情况并通过联系人转告债务人还款。
通过以上方式还找不到债务人时,通过案件资料库的资料到网站(或114)查找或通过手机、固定电话核查。
通过以上方式还找不到债务人时,公司将派外访人员上门,带回所需资料以利催收;另外,在催收过程中外访人员作用很大,可以说催收成败在于外访。
得知债务人资料,依次发催收涵和律师函到其家、工作单位,已告知欠款。
催收过程中,外勤人员将负责送达信函、上门催收、实地落实债务人资料,主要给债务人施加压力。
不以银行的身份向持卡人催收,在谈判中不能有人身攻击,避免自作主张减免债务人之结清金额,绝不代收金钱。
催收思路:
1、催收时先了解客户的背景,要循序渐进,刚开始联系客户本人,等待几天,客户若无进展便开始联系客户联系人,给其施压。
不要一开始就和客户吵架,这样后续工作不好进展。
2、催收时可多种角色扮演,多站在客户的角度上思考问题,让其感觉我们是在帮客户。
3、催收时应时时跟进,与客户保持联系,可时不时发祝福语给客户,保持一个良性沟通。
4、催收时应注意保持通话的一个效率,具体客户具体分析,多把握客户的心理,抓住客户的痛点。
比如客户害怕父母,我们可以逼其父母进行施压,或者害怕法律责任,我们可用法律手段来进行施压等等。
5、应注意几点,我们在催收时应注意我们的专业技能,话术,逻辑思维,法律知识。
具体做法:
1、催收要留痕,从催收开始到结束,要全程录音。
2、禁止侮辱、诽谤、谩骂客户。
3、禁止与客户发生肢体冲突、拘禁客户。
4、禁止收取客户现金。
变卖客户财产。
5、禁止私自进入客户民宅。
6、催收人员要增加保险、上门需2人以上。
7、在催收过程中要注意客户钓鱼制造纠纷,触犯刑法的行为都需要一定的证据支持,不要轻信任何人的威胁。
再不换就去通知家人 朋友 同事
逾期短信。哈?看来你是没还啊!前一段整治它们,你应该偷着乐了一下吧?万一它们关门大吉,就不追究了对吧?
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不过,贷款短信群发内容是有严格的限制,这里你可以在秒赛短信平台客服人员指导下进行发送。
信用卡逾期注意社么逾期一次只要及时还款对贷款影响不大,一共有13种情况在银行眼里将留下不良记录,影响贷款: 1、信用卡连续三次、累计六次逾期还款。 2、房贷月供累计2至3个月逾期或不还款。 3、车贷月供累计2至3个月逾期或不还款。 4、贷款利率上调,仍按原金额支付月供,产生欠息逾期。 5、水、电、燃气费不按时交款。 6、个人信用卡出现套现的行为。 7、助学贷款拖欠不还款。 8、睡眠信用卡不激活还是会产生年费,若不缴纳就会产生负面的信用记录。 9、信用卡透支消费......
电话催款的经典话术:1、期后,除了应还的月还金额外,还会收取一定的罚息,罚息是按剩余还款总额的 0.5%收取,按日计息;为了避免损失请及时还款。2、我们公司作为服务平台,提供撮合出借人和借款人的服务;出借人在您需要资金的时候提供帮助,要按照合同约定 还款。罚息和滞纳金的主要目的约束准时还款,既然违约了就应该承担这部分费用。3、我们的还款时间是每月固定的,贷款协议中明确注明了还款时间和金额。我们对每期还款的客户进行短信提醒和电话提醒;但这只是我们对客户的增值服务,并不是义务,所以未收到短信提醒或电......
电话催款的经典话术:1、期后,除了应还的月还金额外,还会收取一定的罚息,罚息是按剩余还款总额的 0. 5%收取,按日计息;为了避免损失请及时还款。 2、我们公司作为服务平台,提供撮合出借人和借款人的服务;出借人在您需要资金的时候提供帮助,要按照合同约定 还款。 罚息和滞纳金的主要目的约束准时还款,既然违约了就应该承担这部分费用。 3、我们的还款时间是每月固定的,贷款协议中明确注明了还款时间和金额。 我们对每期还款的客户进行短信提醒和电话提醒;但这只是我们对客户的增值服务,并不是义务,所......
尽量不要做分期,分期会产生手续费和利息的,银行也不建议做分期还款。信用卡逾期问题 期待回复你的行为仅是普通信用卡借贷纠纷,不属于恶意透支,不构成信用卡诈骗,建议你应该尽快还上上述款项,不然延期付款的利息更多,负担会更重。你好。你和银行之间是...
1、我是某某某律师事务所受某某某银行委托办理某某某的信用卡拖欠一事,(其实根本没有催收员这个部门,银行官话叫清欠,都是外包给个人的,以律师事务所的执照拿着银行的委托在要帐);2、再确认是欠款本人后,会把欠银行钱的重要性说给你,限你在规定时间...
电话催款的经典话术:1、期后,除了应还的月还金额外,还会收取一定的罚息,罚息是按剩余还款总额的 0. 5%收取,按日计息;为了避免损失请及时还款。 2、我们公司作为服务平台,提供撮合出借人和借款人的服务;出借人在您需要资金的时候提供帮助...
如果没有不良信用记录,就不影响办理信用卡,如果有不良信用记录,就无法办理信用卡了。信用卡逾期后果是:一、银行信用卡银行中心就会收取滞纳金和利息:1、滞纳金按最低还款额未还部分的5%计算,最低收取人民,10元或1美金元2、同时银行还会收取整个...
网贷催收的多种催收方式: 1. 短信或邮件催收:针对逾期没超过一周的借款人。 这是最温柔的催收方式,主要对逾期一周内的用户进行还款提醒,只要及时还掉就没什么大影响。 2. 电话催收:逾期一周左右时,逾期者本人会收到催收电话。 若...
电话催款的经典话术:1、期后,除了应还的月还金额外,还会收取一定的罚息,罚息是按剩余还款总额的 0. 5%收取,按日计息;为了避免损失请及时还款。 2、我们公司作为服务平台,提供撮合出借人和借款人的服务;出借人在您需要资金的时候提供帮助...
原发布者:liaolihong1990 贷款电销话术开场白的技巧客户:喂,哪里?销售经理:您好,打扰了,我们是银行无抵押无担保信用贷款,请问您是否有资金周转的需要?客户:不需要。销售经理:那请问你是做什么工作的呢?你们通常在哪些时间段资金压...
网贷催收的多种催收方式: 1.短信或邮件催收:针对逾期没超过一周的借款人。这是最温柔的催收方式,主要对逾期一周内的用户进行还款提醒,只要及时还掉就没什么大影响。 2.电话催收:逾期一周左右时,逾期者本人会收到催收电话。若本人联系不上,小贷公...
京东金条每一笔借款都会如实上报,为了不影响您的个人信用,请您按时还款,同时请以中国人民银行征信报告显示为准。京东金条逾期后的第1、3、5、7、9天都会给您发送逾期提醒短信,另外,在您的金条逾期后的第10天开始会电话提醒您逾期,目前金条借款上...
你的行为只是普通的信用卡贷款纠纷,不属于恶意透支,不构成信用卡诈骗。建议你尽快还完以上的钱,否则延期付款的利息会更多,负担会更重。您好。您与银行存在债务纠纷,除非银行同意减免,否则法院无权判减还款金额和利息金额。你好,咨询一下信用卡逾期的事...