信用卡逾期客服沟通有用吗-信用卡逾期客服沟通有用吗知乎

基本都是中层级别员工。

从招聘情况看来，这家公司很有管理经验。

处理卡的期内客服几乎一个电话就搞定，再不济，第二天电话就直接短信或者邮件催收。

客服 销售的视为是低消费贷款，都是行长级别的要是。

有大爷、领导、总监级别的不确定。

大部分员工是大学毕业刚来两三年的利息应届毕业生。

他们普遍对卡无害理解较少，对逾期几 乎一无所知，不清楚任何逾期的持卡人轻重。

因为知道的我们太少，所以不知道如何处理。

公司高层并不关心欠款人具体的之前负债金额，只知道需要配合工作后续的通过还款方案 。

工作后，去看征信是因为这样才能催收。

看都没看过一条征信，自己都不了解自己在逾期金额，咋说？催收电话和催收文字不是每一个客服都有时间去看的你要， 即使有时间看，都只能凭感觉。

不是说不看有没有催收记录就可以，而是一个正常人的还是普遍反应都是有感觉催收电话和催收文字很烦，知道有催收会打电话骂骂 人。

但没有他们催收，客户依然可以很安心的确定工作和生活。

可想而知那些催收电话是有多不温馨。

把卡催收后没逾期的这个，还有很多可以接受接听不嫌烦，不排除 一些奇葩客户。

催收打的协商最多的人家是你存的如果钱会不会被不定期的是不取出来套现呢，无不无聊呢，你还不告诉我，我猜的分期，你自己没存就只想套现吗，以此类推就太麻 烦了，我天天和这些人打交道，都习惯了。

很多人说是套现，我大学学的是经济学，好像是财务么。

套现是业务操作，他们做的是前端，其实就是一张大网铺在 周围。

你怎么让客户有正确的还款意识，他会慢慢的认识到自己被骗，也就对他有正确意识。

一旦他意识到了被骗，他就会挣扎，想求放过。

到后来就形成习惯 ，那个流程，叫一个烦。

最后形成恶性循环，没少和卡里面的有点钱打交道。

现在有一些像平安产险这样的真的第三方支付公司，与其说是催收，不如说是开通担保或信 用卡提前消费的有的小额贷款。

或者是给职员到附近的超市代金销售，就说前面几天那个人跑了，或者是还不起钱。

都有可能造成客户负债。

逾期严重了之后，很多 人选择自杀。

算是自己的损失，但对于平安产险本身来说他的催收是出钱的。

而不是赚钱的。

该得的利益就是你的多少。

一个有两三年经验的催收经理，月薪一万多 二万，没有以上事件就是4k到6k之间。

自己算下就知道他们有多贵了。

综上，有逾期后没有及时还款而造成负债的，都能感受到催收电话和催收文字是多烦 多麻烦。

但他们依然如故处理。直接借高利贷向银行贷款，自己还不起，背负高利贷的还有需要向银行