投诉卖家,申请退款,换商家或换平台重新选购,正常快递三天内基本到了。
退货退款
如果您在交易中发生纠纷,可以使用支付宝申请退款,退款分以下几种情况:
(1)付款到支付宝后卖家没发货
交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”,在买家付款确认后的24小时后即可申请退款,若卖家没有发货,在买家申请退款后,卖家5天内未响应,系统自动确认退款。
请了解支付宝退款的超时机制。
退款申请的路径:
登录“我的淘宝” :: “支付宝专区” :: “交易管理”;
点击“可执行操作”里的“查看”,点击“退款”按钮;
点击“申请”出现退款选项;
按照提示填写完成后提交,请等待卖家确认后,完成退款。
(2)卖家确认发货,可很久没收到货
为避免交易超时到期,系统自动打款给卖家,您可以先让您的卖家延长交易时间,或者您也可以申请未收到货的退款,系统会让卖家上传发货凭证及签收查询单的,如果申请退款中已经收到货物可以确认收货打款卖家!
(3)收到货有异议
买家在收到货物后对货物有异议,请在收到货后的3天内提出退款申请,并在7个工作日内上传凭证,证明收到货物有质量问题
如果涉及到退货退款,卖家会在收到退回的宝贝时仔细检查,确认无误后再退款。
为避免交易超时到期,系统自动打款给卖家,您可以先让您的卖家延长交易时间。
或者您也可以申请退款,和卖家换货成功后,再撤消退款并打款给卖家。
您可以稍微耐心等待下。
如果拼团失败,系统会在1-2个工作日内自动退款至微信支付,但是因为微信支付原路退款至您的支付账户中间还有有个审核时间是1-5个工作日,因此退款可能会有一点延迟。
:您可以稍微耐心等待下。
如果拼团失败,系统会在1-2个工作日内自动退款至微信支付,但是因为微信支付原路退款至您的支付账户中间还有有个审核时间是1-5个工作日,因此退款可能会有一点延迟。
您好,对你这个问题,我给你的处理意见是:第一,如果你只是想退款,那么你直接打开“我的淘宝”找到这笔订单,申请退款就可以了。
第二、如果你觉得卖家存在违背承诺的行为,那么你可以在申请退款的时候退款理由天猫选择“未按约定时间发货”可以获得单笔订单30%的淘宝积分赔偿,淘宝网选“延迟发货”可以获得单笔订单5%的赔偿,如果是投诉商家淘宝集市店铺需要扣3分。
天猫扣4分。
希望我的回复能帮到你,如果还有什么不明白的可以问我哦!
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