1 、调整优势心态。
坚定催欠信心。
催欠难,这是公认不争的事实。
因为难,不少销售人员见了客户一副讨好的样子,以乞求对方理解、支持,一开口说话便羞羞答答,吞吞吐吐,好像理亏的不是欠款户,而是自己。
让客户觉得好欺负,从而故意刁难或拒绝付款。
要想不当孙子,自己就必须摆正自己的架势。
所以见到欠款户第一句话就得确立你的优势心态。
通常应当强调是我支持了你,而且我付出了一定的代价。
如:你老兄这倒做成无本生意了,我费了多少口舌才说服财务部哟!;哎呀,为你赊这次货,我找头儿批准,真没少费口舌!尤其是对于付款情况不佳的客户,一碰面不必跟他寒暄太久,应赶在他向你表功或诉苦之前,直截了当地告诉他,你来的目的不是求他收购自己的货物,而是他该付自己一笔货款,且是专程前来。
让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。
不能给对方任何机会让他处于主动地位,在时间上做好如何对付你的思想准备。
有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快,影响以后的关系。
如果这样认为,你不仅永远收不到欠款,而且也保不住以后的合作。
客户所欠货款越多,支付越困难,越容易转向别的公司进货,你就越不能稳住这一客户,所以还是加紧催收才是上策。
2、做好欠款的风险等级评估。
按照欠款预定的回收时间及回收的可能性,将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。
对不同类型的货款,采取不同的催收方法,施以不同的催收力度。
3、做好催收欠款全面策划。
依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公司的远近等因素,做出一个轻重缓急的货款回收计划,或武收还是文收的准备。
武收如拉货、打官司,或以他最恼火的方式去收。
文收就是做工作,帮助他催收他下面养殖户欠他的款,或给他搞促销。
确定是武收还是文收的标准主要看他是否与公司友好配合。
对那些居心不良,成心赖帐的经销户只能是武收。
5、根据欠款户还欠的积极性高低,在时间上需很好地把握。
对于还欠干脆的客户,在约定的时间必须前去,且尽量将上门的时间提早,否则客户有时会反咬一口,说:我等了你好久,你没来,我要去做其他更要紧的事。
你就无话好说。
对于还欠款不干脆的客户,必须在事前就去等候,或先打电话去让他准备,催他落实。
这样做,一定比收欠款日当天去催讨要有效得多。
当对方答应还欠款时,可在银行办个信用卡,并将卡号告诉他,让他到银行将款按卡号存在上面,以免前去催收花差旅费。
如果对方老说没钱,你就要想法安插内线,在探知对方手头有现金时,或对方账户上刚好进一笔款项时,就即刻赶去,逮个正着。
什么时候给经销商打催欠电话也是有学问的。
在欠债人情绪最佳的时间打电话,他们更容易同你合作。
例如下午3:30时打电话最好,因他们上午一般忙着做生意,下午是他们点钞票的时候,一般心情都较好,此时催欠容易被接受。
必须避免在人家进餐的时间打电话。
午餐时间大约是上午11:45时到下午2:00时。
一般经销商中午招待一下客人,喝点小酒,或午休一下,再加上午休起来还需要清醒一下,所以3:30打电话最佳。
此外,在经销户饲料进货后,估计他卖到80%后催还欠款的时机最佳,这时有钱,只要你态度坚决,他考虑到公司进货时有个好脸色怎么说也得还一部分。
最后是月底到来时,有的经销商考虑到要到公司结月奖时,有个大家都乐呵呵的局面,他也会还掉部分欠款的。
12
银行针对信用卡逾期客户的处理方法 随着金融信贷的快速发展,信用卡已经成为了人们日常生活中不可或缺的消费工具。然而,由于部分客户的消费观念不健康,导致信用卡逾期的情况频发。为了保障消费者的利益,银行针对信用卡逾期客户采取了一系列的处理方法。下面我们通过一个小标题来了解一下银行针对信用卡逾期客户的处理方法。 一、加强沟通与教育 银行在处理信用卡逾期客户时,首先会通过电话、短信、邮件等方式与客户取得联系,提醒客户还款。在沟通中,银行工作人员会向客户解释信用卡逾期的影响,以及不还款可能产生的后果。......
如何有效控制逾期贷款?逾期是指借款人未能按原定的贷款合同按时偿还贷款本息或者已有迹象表明借款人不可能按原定的贷款协议按时偿还贷款本息而所要面临的承担过期不履行的相应责任。 放款是我们工作的开始,成功收回贷款本息是我们工作的最终目的。风险控制是贷款整体流程工作中重要的一个环节,在保障贷款安全性的同时更好地维护了客户的信用,进一步促进了贷款量的增加。 出现逾期的原因 (一)客户方原因 客户借款后的次月开始等额等息逐月还款,在此过程中经常会出现逾期现象,主要有以下方面的原因: 1.......
网贷催收的多种催收方式: 1.短信或邮件催收:针对逾期没超过一周的借款人。这是最温柔的催收方式,主要对逾期一周内的用户进行还款提醒,只要及时还掉就没什么大影响。 2.电话催收:逾期一周左右时,逾期者本人会收到催收电话。若本人联系不上,小贷公司会联系你贷款时留下的紧急联系人。电话催收是最常见的一种催收方式。对于逾期时间不长、欠款不多的用户,工作人员会先礼貌地打本人电话,询问还款时间。若一直无法联系到当事人,则会拨打用户通讯录电话。 3.通讯录联系借款人:在贷款前一般会授权通讯录给小贷APP,逾期严......
逾期信用卡客户催收方式有哪些-逾期信用卡客户催收方式有哪些类型 随着金融业务的快速发展,信用卡已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。然而,由于某些原因,有些信用卡持卡人可能会逾期还款,给发卡行带来了一定的损失。针对这种情况,信用卡发卡...
网贷催收的多种催收方式: 1.短信或邮件催收:针对逾期没超过一周的借款人。这是最温柔的催收方式,主要对逾期一周内的用户进行还款提醒,只要及时还掉就没什么大影响。 2.电话催收:逾期一周左右时,逾期者本人会收到催收电话。若本人联系不上,小贷公...
网贷催收的多种催收方式: 1.短信或邮件催收:针对逾期没超过一周的借款人。这是最温柔的催收方式,主要对逾期一周内的用户进行还款提醒,只要及时还掉就没什么大影响。 2.电话催收:逾期一周左右时,逾期者本人会收到催收电话。若本人联系不上,小贷公...
网贷催收的多种催收方式: 1.短信或邮件催收:针对逾期没超过一周的借款人。这是最温柔的催收方式,主要对逾期一周内的用户进行还款提醒,只要及时还掉就没什么大影响。 2.电话催收:逾期一周左右时,逾期者本人会收到催收电话。若本人联系不上,小贷公...
经营环节选择客户存在失误,履行合同中忽略法律上的关键问题,债权疏于管理等。还有各种企业拖欠款项,压价,用大宗交易做诱饵,先期交易拖延付款,让对方不敢催款等等。企业债权债务清理存在哪些问题?那么该如何处理债权债务清理的问题?小编为您详细介绍。...
采取恰当的催收方法是实现成功催收的重要途径。有了针对性的催收方案,在上门催收时,还要采取恰当的催收方法。例如,在我行第一笔催收案例中,在对逾期客户多次电话催收,客户却依然推脱的情况下,早晨9点客户一开门营业,我们就到达客户经营场地进行现场催...
浦发信用卡逾期5万本金包括哪些?浦发信用卡逾期后会产生一定的费用,那么这些费用包括哪些呢?本文将为您详细解答。 浦发信用卡逾期5万本金,根据浦发银行的规定,客户需要承担相应的逾期责任。首先,客户需要承担50%的逾期费用,即2.5万元。此外...
(一)加强领导,高度负责,成立专门清收小组。针对义堂支行不良贷款当前现状,支行组织信贷人员进行了一次全面清收,成立了以行长为组长,客户经理及信贷人员为成员的不良贷款清收小组,全职进行不良贷款清收,逐一落实,挨家到户,取得了理想的清收效果。八...
逾期控制工作基本流程 一套合理规范的工作流程可以使我们的工作做到事半功倍,逾期控制工作更是强调了流程的重要性,我们初步把逾期控制分为了三个时间段,每个时间段之间紧密,前一时间段的工作落实得不到位将严重影响接下来的各项工作。 (一)通知还款 ...
随着金融业务的快速发展,信用卡已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。然而,由于一些原因,有些信用卡持卡人可能会逾期还款或者忘记还款。对于这些逾期时间长的信用卡,银行会采取一定的措施进行处理。本文将探讨银行对逾期时间长信用卡的处理方式。 ...