出国旅游购物后反悔，游客诉旅行社退货被驳

2016年4月26日至2016年5月10日，刘女士参加了由旅行社组织的团队欧洲5国14日游，并缴纳了相关费用。期间，刘女士购买了某品牌女士腕表，花费6万元。因刘女士要求退表未果，后将旅行社诉至法院。日前，北京市海淀区人民法院审结了此案，驳回了刘女士的全部诉讼请求。原告刘女士诉称，在旅游期间，她在导游的诱导劝说下，由导游找人代刷卡，购买了价值6万元的女士手表一个。买表两天后，感觉不对要求退表，但导游在境外并没有帮她退表。后她一直与旅行社联系，但均未果。故刘女士诉至法院，要求旅行社将购买的女士腕表退掉，返还购买手表的全部金额6万元，并按年利率6%标准支付相应利息。被告旅行社辩称，刘女士是在旅行社组织的境外游自由活动时间自行购买手表，刘女士作为完全行为能力人，应当对其购买行为负责，当时是刘女士自己想买表，后向公司导游借钱，后公司导游觉得不合适，刘女士就向同团的其他人借钱购买。法院经审理后认为，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。本案中，刘女士与旅行社签订合同，约定参加旅行社组织的出境游，并在旅行期间于境外购买了女士腕表一块。现刘女士以受到导游诱骗且购物场所系旅行社指定为由，要求旅行社为其办理退货并支付退货货款，上述主张并未得到旅行社之认可，且刘女士并未就其主张向法院充分举证，亦未就该女士腕表存有质量问题向法院充分举证。最后，法院驳回了刘女士的全部诉讼请求。

【法官点评】：

《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款、或者退还另行付费旅游项目的费用。可见，通常情况下，旅行社无须为出售旅游商品的人向旅游者承担违约责任。但如果购物场所是旅行社指定的，旅游者对于购物场所的选择权受到了限制，此时若产品质量出现问题，旅游者可以直接要求旅行社为其办理退货手续。本案中，刘女士虽主张系受到导游诱骗而购买该女士腕表，但并未就此向法院提交证据。另经法院查实，刘女士购表期间为旅行社安排的自由活动期间，该购物场所并非旅行社指定，且刘女士并未就该女士腕表存在质量问题向法院充分举证，故刘女士之主张不符合《旅游法》第三十五条之规定，刘女士作为成年人在旅游期间自主购物，应自行承担相应的后果。故法院最终驳回了刘女士的全部诉讼请求。

来源：中国法院网