“外卖好评返3元红包”涉嫌违法！三家餐饮店被罚1.2万元

相信很多点过外卖的朋友，应该都知道商家这种好评返现的小卡片，但你可能不知道，这种引导顾客撰写虚假评价的行为，属于侵犯消费者知情权，甚至涉嫌不正当竞争，是违法的！

近日，江苏扬州三家餐饮店，都因为在外卖内放置好评返现卡，误导消费者对商品进行评价，违反了《反不正当竞争法》相关规定，严重侵害其他消费者的知情权、损害其他消费者的利益，最终，被市场监管部门罚款人民币1.2万元。

扬州市市场监督管理局指出，好评返现实质上是电子商务经营者通过货币返现对消费者进行交易贿赂，诱导消费者对产品和卖方的交易行为做出非客观评价行为。这一行为严重侵害其他消费者的知情权、损害其他消费者的利益，不仅破坏了平台经济的公平交易规则，更破坏了平台经济的诚信规则和诚信文化。

该事件一出，在餐饮行业掀起了激烈的讨论，毕竟在外卖行业，好评返现卡早已成为普遍现象。有人觉得这只是一种引导顾客评价的行为，不能算违法。有人则认为这是在贿赂顾客，有损竞争的公平性。 好评返现到底是商家作假还是行业内卷？

餐饮人的无奈：

我们也不愿意搞好评返现，实在是评分被拉低太容易，一个差评抵八九个好评。而且现在大家都看评分来点餐，坚持不搞好评返现那一套，但最后销量上不去，只能靠回头客。

现在的顾客觉得好吃不会评，给差评倒是很积极

真正问题出在平台评价体系上，很多人东西好懒得评价，东西不好则差评，如果没评价的单子过段时间系统默认好评就解决问题了。

内卷就是内耗：

商家也不想放，奈何别人都放，你不放买家就喜欢给你差评。

好评返现，商家是要赔钱的！赔钱也要做是没有办法了，不给好评返现没有单，给好评返现亏本，横竖是个死！

好评虽说是流量密码，但餐饮店只有做好菜品质量、优化用餐体验，顾客才会给出真正的好评，而不是靠放置好评返现卡来引导顾客给出好评。 如果不放好评返现卡，你认为该如何引导顾客给出好评呢？欢迎在留言区分享你的看法。