医疗投诉法律法规(医疗纠纷的法律法规有哪些)

1.医疗纠纷的法律法规有哪些

您好，关于医疗纠纷的法律法规包括：

1、首先是《侵权责任法》第七章“医疗损害责任”。主要注意的点有：1、医务人员过错，必须向医院追讨赔偿；2、医疗机构有三项免责事由（患者不配合、抢救生命垂危已经尽力、当时医疗水平所限）。

2、其次是《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，自十七条起到最后的那些法律条款。这些条款告诉您如果出现医疗纠纷以后，应该怎么索赔，有哪些费用可以索赔。

3、最后有两个注意点：一是我国有一个《医疗事故处理条例》。但由于立法的原因，这个条例对医疗事故的赔偿，还不如《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的赔偿。因此，索赔时应注意避开引用《医疗事故处理条例。二是医疗事故是举证责任倒置，即医院对其没有过错承担证明责任。

如能给出详细信息，则可作出更为周详的回答。

2.医患纠纷法律法规有哪些

您好！

最新的医疗纠纷法律法规如下：

1、首先是《侵权责任法》第七章“医疗损害责任”。主要注意的点有：1、医务人员过错，必须向医院追讨赔偿；2、医疗机构有三项免责事由（患者不配合、抢救生命垂危已经尽力、当时医疗水平所限）。

2、其次是《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，自十七条起到最后的那些法律条款。这些条款告诉您如果出现医疗纠纷以后，应该怎么索赔，有哪些费用可以索赔。

3、最后有两个注意点：一是我国有一个《医疗事故处理条例》。但由于立法的原因，这个条例对医疗事故的赔偿，还不如《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的赔偿。因此，索赔时应注意避开引用《医疗事故处理条例。二是医疗事故是举证责任倒置，即医院对其没有过错承担证明责任。

《侵权责任法》第五十四条规定：“患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。”即无论是医疗事故还是医疗过错，只要医疗机构及其医务人员有过错就得赔偿。同时，改变了以往实行“举证责任倒置”，即完全由医疗机构举证证明自己“清白”才能免责的做法，转为必须由患者证明医疗机构有过错，否则医疗机构免责。下列情形推定医疗机构有过错：

（一）违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定；

（二）隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料；

（三）伪造、篡改或者销毁病历资料。

3.医疗纠纷适用法律法规主要有哪些

在医疗纠纷的处理中，选择了不同的案由，对于法律的选择就可能不同。

而不同的法律适用对患者而言就具有不同的法律意义。 如选择医疗服务合同纠纷，则要适用《合同法》的有关规定，而选择侵权纠纷就要《民法通则》的相关规定。

不同的选择可能会导致案件最后结果的完全不同。 例如某患者到医院就医后，与医院建立了合同关系，通过签署《住院病人同意书》、《手术协议书》等文件，即患者向医院作出了承诺，同时医院就有按照约定向其提供服务的义务。

但医院如没有按约定方案实施手术，同时患者提出的医疗事故鉴定均未被认定为医院存在医疗事故的前提下，选择违约之诉起诉至法院，为一个好的方案。 医疗纠纷应急处置预案 对医疗纠纷投诉实行三级三色处置预案，黄色预警提示医疗纠纷较轻，由各科室负责处理，处理结果报办公室；橙色预警提示医疗纠纷较严重，由分管领导介入处理；红色预警提示医疗纠纷非常严重，由所长代表所部出面处理。

一般情况下，15天内办结，并答复信访人。 因特殊原因到期不能办理的，可申请适当延期 医患纠纷中，因医疗事故产生赔偿数额后应当如何计算的问题，在《医疗事故处理条例》颁布之前，通常适用《医疗事故处理办法》和《民法通则》的相关规定。

《医疗事故处理办法》第11条规定：“病员及其家属和医疗单位对医疗事故或事件的确认和处理有争议时，可提请当地医疗事故技术鉴定委员会进行鉴定，由卫生行政部门处理》。 也可以直接向当地人民法院起诉。”

《医疗事故处理办法》第18条又规定：“确定为医疗事故的，可根据事故等级、情节和病员的情况给予一次性经济补偿 ，补偿标准，由省、自治区、直辖市人民政府规定。方案。

4.医生投诉管理制度

北京协和医院规章制度汇编之医疗收费投诉处理管理制度

医疗收费投诉处理管理制度

一、医疗收费投诉的形式

（一）电话投诉

（二）来访投诉

（三）投诉信

（四）其他

二、医疗收费投诉管理的原则

（一）依法原则

医疗收费投诉的受理、调查或者处理，必须依法进行，本着对患者高度负责

的态度，根据投诉人提供的事实，认真调查核对，坚持以法律和事实为依据的原

则。

（二）及时处理的原则

医疗收费投诉管理工作强调效率。医疗收费投诉的受理、调查或者处理，必

须在规定的办理时限内及时做出处理。同时还要视具体情况，将处理结果反馈有

关部门或者投诉人，做到件件有着落，事事有回音。

（三）就地处理的原则

接到投诉案件不推诿、不怠慢，明确价格投诉的分工管辖，提高处理案件的

效率，体现对患者反映的问题高度重视。

三、处理程序

（一）来电投诉

了解投诉者的具体情况后，与有关部门核实情况。如属正确收费，负责向投

诉者解释国家有关此项收费的依据。对于确属违规收费的投诉，负责向当事人口

头道歉并协调退还多收款项。

（二）来访投诉

了解投诉者的意见之后，协同相关部门了解事实情况，给予答复。对于符合

国家物价收费标准和相关文件的合理收费，负责向投诉者解释，尽量使病人满意；

违规收费的投诉，负责向当事人口头道歉并协调退还多收款项。

本文来自： HC3i数字医疗论坛（

5.适用于医患纠纷的法规是什么

卫生部关于印发《医院投诉管理办法（试行）》的通知 为加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，维护正常医疗秩序，保护医患双方合法权益，卫生部、国家中医药管理局组织制定了《医院投诉管理办法（试行）》。现印发给你们，请参照执行。

卫生部

医院投诉管理办法（试行）

第一章 总 则

第一条 为加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，维护正常医疗秩序，保障医患双方合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《信访工作条例》、《卫生信访工作办法》等法规、规章，制定本办法。

第二条 本办法所称投诉，主要是指患者及其家属等有关人员（以下统称投诉人）对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意，以来信、来电、来访等方式向医院反映问题，提出意见和要求的行为。

第三条 本办法适用于各级各类医院的投诉管理，其他医疗机构参照执行。

第四条 卫生部、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导。

县级以上地方人民政府卫生行政部门（含中医药管理部门，下同）负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。

第五条 医院应当按规定实行院务公开，主动接受群众和社会的监督。

第六条 医院投诉的接待、处理工作应当贯彻“以病人为中心”的理念，遵循合法、公正、及时、便民的原则。

第七条 医院应当提高管理水平，保障医疗质量和医疗安全，避免和减少不良事件的发生。

第八条 医院应当制订《重大医疗纠纷事件应急处置预案》，并组织开展相关的宣传和培训工作，及时、有效化解矛盾纠纷。

第九条 各级卫生行政部门和医院应当做好医院投诉管理工作和医疗纠纷人民调解工作的衔接。

第十条 医院应当建立与医疗质量安全管理相结合的投诉管理责任制度，健全投诉管理部门与临床、护理、医技和后勤等部门的沟通制度，提高医疗质量，保障医疗安全。

第二十四条 医院投诉管理部门接到投诉后，应当及时向当事部门、科室和相关人员了解、核实情况，并可采取院内医疗质量安全评估等方式，在查清事实、分清责任的基础上提出处理意见，并反馈投诉人，当事部门、科室和相关人员应当予以积极配合。

第二十五条 对于涉及医疗质量安全、可能危及患者健康的投诉，医院应当立即采取积极措施，预防和减少患者损害的发生。

对于涉及收费、价格等能够当场核查处理的，应当及时查明情况，立即纠正。

对于情况较复杂，需调查、核实的投诉事项，一般应当于5个工作日内向投诉人反馈相关处理情况或处理意见。

对于 的规定》中的有关规定，做好向卫生行政主管部门的报告工作。

理日内门的投诉自涉及多个科室，需组织、协调相关部门共同研究的投诉事项，应当于10个工作日内向投诉人反馈处理情况或处理意见。

第二十六条 医院各部门、科室应当积极配合投诉管理部门开展投诉事项调查、核实、处理工作。

6.处理医疗纠纷依据哪些法律法规

1、诉前准备工作。

医疗纠纷发生后，患方应第一时间和医务科联系、投诉，要求复印诊疗病历，并会同医方代表一起共同封存病历（包括诊治病历、住院病历、手术同意书、会诊讨论记录等所有资料），向医务科索要《医疗纠纷投诉表》回执。完成上述工作后，患方便可选择适用何种法律方式解决纠纷了。

2、诉讼。提起诉讼后，法院会安排时间进行第一次开庭，该次开庭主要确认医患双方的诉讼主体资格、对双方提交的病历资料进行质证，经过质证的病历将在第一次开庭后由法院移交医疗事故鉴定委员会鉴定。

所以在首次开庭这一阶段患方应把握好机会，认真仔细审查病历资料的真实性、规范性、完整性，尽可能将对自己不利的病历资料排除出有效证据之外。 3、医疗事故技术鉴定。

这是医疗纠纷处理程序中最重要的一环，它决定了整个医疗纠纷诉讼的大局。说白了，打医疗纠纷诉讼其实就是打医疗事故鉴定！患方应认真对待，向专家小组提交的《陈述书》内容应尽可能详细陈述医疗经过，同时着重指出医方的医疗行为存在哪些过失，违反何种诊疗规范。

医鉴会的专家们其实也是各医院的主任医师、医学教授，他们对医院一方有着天性的维护，故患方在《陈述书》中应一针见血明了的指出医方存在的诊疗过错，不给专家小组回旋的余地；如果患方在《陈述书》中不能指出医方明显过错的话，专家们往往也会睁只眼闭只眼作出对患方不利的鉴定结论，这就象民事诉讼中不诉不理的原则。 4、赔偿款的确定。

医疗事故鉴定结果出来后，如认为构成医疗事故，患方可根据《医疗事故处理条例》确定赔偿款项，但要考虑到医方的诊疗行为和患者出现的损害后果之间存在多大的因果关系，来确定医方应承担的责任。如某患者被确诊为癌症晚期，死亡已是不可避免的事实，尽管医方的诊疗失误加速了患者的死亡，但如要求医方对患者的死亡负全部赔偿责任也是不合理的，法院也不会支持。

所以患方应实事求是的分析医方过错程度来确定赔偿额，避免盲目索赔，导致自己承担过多的诉讼费用。 在更多的时候，医疗鉴定结论是认定医方不构成医疗事故的，这种情况下患方应如何索赔呢？本律师认为患方可灵活应用《民法通则》、《消费者权益保护法》等有关原则，举证证明医方的诊疗行为存在瑕疵并给患者造成人身损害的后果，以人身损害为由提起索赔。

7.打击医闹的法律法规有哪些

卫计委从去年启动《医疗事故处理条例》修订工作，拟修订为《医疗纠纷预防与处理条例》，主要内容包括加强医疗机构内部管理，提高医疗质量和服务效能，从源头上预防医疗纠纷或者医疗事故的发生等。条例中拟引入医疗纠纷人民调解机制，尝试用调解的方式解决纠纷。对于“医闹”行为和违反卫生计生法律法规的行为，要加大处罚力度，通过法律来规制这些行为。

严重的按巜治安法》中寻讯滋事，扰乱社会治安，查办。造成重大人员伤亡及财产损失的，按故意伤人、杀人；故意破坏他人财务罪入刑。