徐州王先生3月30日向江苏交通广播网《交广双声道》节目反映,2018年他在徐州润东两山口北京现代4S店花了1860元购买了10次保养的套餐,只保养了4次后,两山口北京现代4s店2019年底突然关门跑路,自此杳无音信!据王先生了解,仅徐州市和他一样遭遇的车主还有不少,他希望润东集团能够退还剩余费用。
徐州两山口北京现代4S店,2019年底至今闭门失联
4S店给王先生出具的“润东保养惠”的服务合同书,上面写明1860元包含10次基础保养,但王先生只用了4次。
销售经理拉起维权群王先生向我们展示了一个维权群,这家店关门后,一位销售经理自发登记消费者信息后建起维权群,仅这个群里,反映保养套餐没有兑现的徐州消费者就多达30余人。
润东集团:因亏损关闭部分汽车经销店3月31日,记者在搜索引擎上输入“润东集团”,没能找到其官方网站,也没有任何联系电话。记者了解到,中国润东汽车集团有限公司是一家主要从事汽车销售及相关服务的公司。截至2018年12月31日,润东集团共计经营85家店面,其中62家位于江苏省。 3月31日,记者看到了港股润东汽车最新发布的新一年业绩,业绩显示:润东将部分汽车经销店关闭。
润东集团还在,维权就要继续
从润东集团最新业绩公告表述上看,润东集团对部分汽车经销店的关闭是业务战略的重新评估。那么,对徐州这30余名车主的正当诉求维权,以及对润东品牌的负面影响,润东集团是否也要重新评估呢?
北京现代厂家:润东已经退网
北京现代厂家客服4月2日查询,徐州润东两山口北京现代4S店已经从厂家经销商系统里退网,至于王先生等消费者反映的保养套餐退款问题,他们会向厂家相关部门反映后再给予媒体回复。预付卡消费需慎重
王先生等人,花了数千元买10次保养,实质是充值的预付卡消费行为。2019年10月27日法制日报发布《预付卡消费遭遇“跑路”维权咋就这么难?》文章,对预付卡消费维权难的问题进行了剖析:
如今,预付消费商家关门“跑路”,消费者想退卡要回余款相当困难。
“套路”环生,难以追究法律责任北京市律师协会监事、营建律师事务所律师王集金分析称,如果企业主观上没有打算履行合同,通过虚构事实、隐瞒真相等手段骗取办卡人财产,就构成合同诈骗罪,消费者可以依法维权。
但如果因为经营不善导致停业,则依据破产法处理,不构成犯罪,消费者想要回余款就比较难。中国人民大学法学院教授刘俊海说,“为了追回一只鸡,就要杀掉一头牛”,消费者维权成本常常比较高。多位业内人士指出,即使消费者赢了官司,也可能会遭遇执行难。
江苏交通广播网提醒广大消费者,以下三点要做到:1、购卡之前,要查询企业的基本工商信息,尽可能实地考察;2、如果确需办卡,办小额卡、短期卡以规避风险;3、办卡过程中,要审查有关事项,仔细阅读合同条款,理性选择。
来源:江苏交通广播网《交广双声道》节目组
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